文档介绍：公安交警文明示范窗口创建
公安交警文明示范窗口创建
全力打造优质服务窗口
为加强服务窗口建设，优化服务环境，我大队以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，以县环境创优工程为契机，进一步提高服务观念，优化服务流程，提高交通违法处理和车管所窗口服务水平和办事效率，积极采取有效措施，全力打造优质服务窗口。
一、高度重视，增强服务意识。大队牢固树立“立警为公、执法为民”宗旨意识，充分发挥窗口职能，严格办事流程，切实保障人民群众权益。窗口民警、协警用“换位思考”和每周查摆的方式，查摆分析服务上的不足，切实增强服务意识，提高办事效率。窗口分管领导每周不定期到窗口值班，指导窗口完善服务流程、审批程序和服务措施。并主动接受群众咨询和为群众服务，树立良好形象，让群众满意。
二、提高认识，强化服务态度。大队加强对窗口工作人员的管理，要求窗口工作人员对待办事人员必须做到热情接待、耐心解答、做好引导、及时办理，更好地服务群众与企业。一是设立咨询台，认真开展业务受理、咨询解答、业务指引等服务工作，使办事群众少走弯路，最大限度缩短群众的办事时限。二是延时服务，耐心受理。为方便来早和来晚的群众，大队坚持开展延时服务，使办事企业、群众少跑路、办成事，达到方便企业和群众的目的。对前来办理交通违法处理和车驾管业务的群众，无论事情大小，都仔细询问、详细登记，并严格按时限及时办理，使交通违法处理和车驾管等窗口服务事项件件有着落，事事有人管。
三是坚持“生人熟人一个样、干部群众一个样、本地外地一个样”的“三个一个样”服务态度，无论生人熟人、干部群众，还是本地人外地人，大队坚持做到一视同仁，严格按照程序开展工作。杜绝工作中出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，确保窗口服务工作“公正快捷、热情高效”。
三、实行责任追究，筑牢廉洁自律防线。大队进一步完善窗口考核办法，明确岗位职责，对在交通违法处理和车驾管业务办理中弄虚作假、玩忽职守、态度生硬脸难看的窗口和个人，严格追究责任。同时，严格执行公安部“五条禁令”、“十条警规”等规定，结合“三访三评”开门评警活动，主动自觉接受人民群众监督，加强窗口工作人员职业道德教育，自觉抵制各种不良风气侵蚀，全力打造优质服务窗口，为我县发展环境创优工程作出应有贡献。
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-----开展第四届创建文明行业活动情况汇报提纲
省文明委《关于开展第四届创建文明行业活动初评工作的通知》(闽文明委[201*]9号)下发后，省交通厅党组非常重视，主要领导听取了厅政工办的汇报，研究了贯彻落实意见，立即把《通知》转发到所属单位，并及时召开了厅直属党委扩大会进行部署。同时，组织工作组到厅直属单位、九个地市交通局(委)和20个省级示范点、34个厅级示范点进行调研、检查和指导。下面，我简要向各位汇报我厅开展第四届创文明行业建满意窗口竞赛活动工作的一些基本情况。
一、全省交通基本情况
(一)全省交通机构设置与人员情况
按照省委、省政府的统一部署，省交通厅机关机构改革后，内设职能处室由原来的13个压缩到10个，行政编制由134名精简到73名，精简45．5％。全省9个设区市设1个交通委(厦门)、8个交通局，各县(市、区)设交通局。厅直属企事业单位有13个：省高速公路有限责任公司、省公路管理局(公路稽征局、路政管理局)、省港航管理局(航道局)、省运输管理局(地方海事局)、省交通规划设计院、省交通科研所、省交通工程质量监督站(省交通工程监理站)、省交通造价站、省交通建设工程监理公司、省交通职业技术学院、省交通规划办公室、省交通人才服务中心、省交通通信中心。其中，省高速公路建设总指挥部与省高速公路有限责任公司合署办公。另外，经省政府批准，省汽车运输总公司、省轮船总公司、厦门轮船总公司、福州港务集团有限公司、福建福通对外经济合作公司、省交通建设投资公司等6家企业组建成立了省交通运输(控股)有限责任公司(党的关系已于10月份移交国资委)。全省交通系统职工12．7万人，其中厅属单位职工3．02万人。
(二)全省交通基础设施现状
至201*年底，全省公路通车里程54876公里，其中：高速公路727公里，一级公路312公里，二级公路5722公里；公路密度45．2公里／百平方公里，居全国第11位。预计到今年底，高速公路通车里程将超过1000公里，福州至各设区市所在地都可通高速公路，提前一年形成省会到各设区市的“4小时交通经济圈”。
(三)交通运输生产情况
公路、水路运输在全省综合运输体系中作用突出，201*年，全省公路、水路运输业承担全省公、水、铁、空总客运量的96．09％，总货运量的91．04％，总旅客周转量的67．83％，总货物周转量的82．99％。