文档介绍：.
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保
洁
管
理
方
案
***公司
目录
第一章 公司简介2
第二章 企业管理文化及质量执行标准3
第三章 公司经营项目及部分合作客户4
第四章 人员配备及费用测算7
第一节 人员配备7
第二节 费用测算7
第五章 岗位职责9
第六章 保洁工作规程12
第七章 日常工作标准18
第八章 保洁员工作准则23
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第九章 新员工入职培训26
第十章 保洁工作实施细则27
第一章 公司简介
***公司是一家经工商行政管理局核准登记注册的专业清洁公司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等各种公共场所的全面清洗保洁、石材养护。
公司服务范围包括：项目开荒、日常保洁、楼宇清洁、物业保洁、定点保洁；高空作业、外墙清洗、外墙涂刷；地毯清洗、沙发清洗、家具清洗保养、空调清洗、油烟机清洗；石材打蜡、石材晶面处理、石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝处理、石材修补；管道疏通、排水管维修、隔油池清洁等。
公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公司不仅拥有各类进口专业清洗保养设备,齐全的工具、器具,还拥有一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。
***公司秉承"专业服务、技术创新、讲求素质、开拓进取"的精神,以其专业技术,先进机械设备和严谨的科学管理来报务客户,力求为客户营造舒适、整洁、优美、和谐的工作和生活环境。展望未来,我们有信心做得更好！
第二章 企业管理文化及质量执行标准
一、企业理念
诚信、专业、高效、进取
二、工作精神
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客户至上,以客为尊；
敬业爱岗,积极主动；
迅速高效,绝不拖延；
完美细节,精益求精；
勤于思考,不断创新。
三、质量方针
持续研究客户需求,实现客户满意
四、质量目标
月度质量抽检合格率98%以上
月度质量咨询表客户满意率92%以上
投诉处理客户满意率96%以上
员工岗位培训合格率99%
员工安全作业,年度无千元以上安全事故发生
机器设备正常使用率99%以上
五、逐步导入ISO9002：2000国际标准质量体系、推行5S现场
第三章 公司经营项目及部分合作客户
经营项目
1、写字楼、小区、学校、医院等清洁、保洁；
2、各种地毯、石材、瓷砖的翻新、晶面处理和清洁保养；
3、高空清洗作业、防水补漏工程；
4、二次供水蓄水池清洗消毒工程；
5、消杀、消毒、除"四害"服务；
6、园林绿化工程、园林绿化管养等；
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7、花卉租摆、苗木培植。
日常清洁保洁部分合作客户
项目名称
地址
服务时间
物业类型
面积〔万M²
人力配置
外墙清洗、开荒部分客户
世贸天成立 〔高档小区
★XX大学〔行政楼、信息楼、建工楼
★梅岭古建筑园〔旅游胜地
★财富广场〔高档写字楼
★省火电建设公司〔高档写字楼
★力高小区〔大型小区
★京东开发区管委会〔办公林楼
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第四章 人员配备及费用测算
第一节 人员配备
楼宇
工作区域
岗位配置人数
合计人数〔人
主管
整个项目
保洁员
总计〔人数
第二节 费用测算
序号
项目
测算依据
支出额〔元
备注>
1
人工费
详见测算表1
每月支出
2
保洁低值易耗品〔物料
详见测算表2
3
工装费用
详见测算表3
使用两年
注：此次保洁管理调整需要首期投入费用总计：46461元
人工费按月计算,以后每月例行支出,每月消耗品
测算表1：人工费：37811元/月
序号
项目名称
人数
工资标准
月支出<元>
备注
测算表2：服装费：3650元/月
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序号
项目名称
金额〔元
数量
支出〔元
备注
1
第五章 岗位职责
保洁主管岗位职责
1、认真学习和贯彻执行公司及管理处的各项制度、决议,模范遵守《员工手册》,并监督检查本部门员工的贯彻执行情况。
2、全面负责本部门工作,负责制定本部门的年、季、月、周