文档介绍：医院收费处年终工作总结
【范文一：医院收费处年终工作总结】
转眼间，20XX年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作
着、学****着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水
平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大
提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐
在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技
术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，
这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个
收费员不仅代表着
窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，
医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会
在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在20XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想
的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，
对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同
时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要
深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，
才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学****相关制度规
定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新
农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真
的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支
持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并
在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅
是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的
时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病
人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全
部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有
关的操作训练学****br/>三、20XX年的工作计划。
20XX年已将要翻过，20XX年的脚步就在耳畔，20XX年一年的工
作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20XX年我要更加努
力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得
到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学****新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按
照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加
强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务
病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还
请上级领导批评指正。
【范文二：医院收费处年终工作总结】
20XX年就快结束，回首20XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有
与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过
得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就伴随着新年伊始即
将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它
无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的