文档介绍：公司年终工作总结公司年终工作总结售后问题解答、处理及售后流程制定,返厂产品的评审、维修交接,在 erp 中退货退款处理工作,售后费用报支处理分摊工作。 3. 与公司各部门进行有效沟通,对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理,转递到相关部门 4. 对业务新同事的培训指导工作,对新产品的熟悉了解工作。 5. 江苏展厅来客产品介绍工作,江苏客户日常送货、收款工作。根据发货周期及时开据检疫证书。 7. 协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。 8. 其它领导交办事项。工作履行情况: 1. 常因临时事件把工作计划打乱。售后到厂维修产品处理不及时。 3. 业务订单处理速度有待提高。 件定制件做错现象。 5. 开据检疫证书不及时。销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。 系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。对兄弟部门工作建议: 财务部: 1. 提高对帐、核准发货单的及时性有待改进, 建议专人专项负责。成品库存帐物相符程度需要改进。 3. 建议代理打款账户转到江苏财务部。行政部: 1. 建议公司每年组织一两次集体活动。建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。 3. 丰富员工业余生活。 4. 增加专业培训课程。相关工作总结报告: 企业报告石油公司员工的公司安全环保部房地产公司工程部家装公司市场部员工 1. 对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上,建议主动联系客户解决,例如 31070-02 事件。存在明显质量问题的成品出厂,质检人员要负连带责任。自我评定: □满意□较满意□一般□不满意对公司的建议: 1. 公司要建立人才储备库,要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制, 此极不利于公司的长远发展。公司应建立紧急预警方案。 3. 建立公司广告宣传后的运营预案。 4. 公司是否考虑在北方建立分公司的设想。 5. 建立公司滞销产品的处理方案,设立评审处理小组。公司自 XX 年以来一直存在发货缺货现象, 公司能否考虑划出 10% 的生产能力设立缺货加急生产小组,把缺货产品的交货期缩短到 25 天以内。 xx 年计划及个人奋斗目标: 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求,实现自己的个人目标, 这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要建分厂、要上市, 只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。 xx 年公司将在央视做广告宣传,我们不能再像 XX 年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容,让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己,有句话说得好, 不参加