文档介绍：汽车销售员实****报告
前言： 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高 ,人们的消费观
念和消费需求也在不断发生变化 .汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事
业有成的人群的青睐 .近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展 .汽车
贸易公司的形式一般都是从外国引进的 “4s店”形式 .在国内汽车销售市场还不算
饱和的情况下 ,这种以店销为主的方式占了销售量的 90﹪以上 ,只有少量车型如 :
微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫 ,而轿车
走的都是店销形式 . 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓
家庭，成为普通人出行的代步工具。
一 . 实****目的：
更快的适应社会，增强自身的素质学****更多的销售技巧， 学会与顾客接触，
交流
了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能
了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解 ,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
通过实****加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识 ,巩固专业思想 ,激发热情
二. 时间： XX年年 6 月 4 日——6 月 28 日
三 . 地点：北京现代
. 公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室销售部职员：经理： xxx 销售顾问： xxx
信息员： xxx
五 . 实****内容：
掌握北京现代的销售流程
与销售人员搞好关系，从他们那里学****更多的经验
学会运用相应的销售技巧
更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
真正了解 “ 4s店”的含义六 . 汽车销售流程图：
接待 ——咨询 ——车辆介绍 ——试乘试驾 ——报价协商 ——签约
成交 ——交车 ——售后跟踪
接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。 销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答
客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握， 既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而
在后续阶段做到更有效地销售。 并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。 销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比