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[小学生文明用语有哪些]文明用语有哪些
第一篇文明用语有哪些:服务行业礼貌用语及礼仪
作为现代服务行业的践行者首先应当要懂礼、知礼才能守礼。那么你对服务行业礼仪学问了解多少呢？以下是由我整理关于服务行业礼貌用语内容，期望大家喜爱！
服务礼貌用语
1、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳;②说话要文静，简练，明确;③说话要动听热忱;④说话要讲究语言艺术，力求语言美丽，动听动听;⑤与来宾讲话要留意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较来宾不美的语言;不计较来宾急躁的态度;不计较个别来宾无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误赔礼声，受到帮衬致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
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"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，感谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务
基本要求：①语言语调动听清楚;②语言内容精确 充实;③语气恳切亲切;④讲好一般话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"感谢"、"感谢您"，用于客人为服务员的工作带来便利时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立即为客人供应服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打搅客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热忱百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打搅客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热忱而真诚地说。
仪态是指一个人行为的姿势的风度。姿势是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素养修养的一种外在表现，是气质的表露。
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服务行业礼仪学问
服务行业礼仪学问一：
1、服务行业文明用语的基本特征
服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、尊敬之意的一些商定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、商定性、亲热性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、欣赏用语、庆贺用语、婉拒用语、赔礼用语等
特殊提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂!”“厌烦!”“不是告知你了吗?怎么还问!”“听见没有，长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点，买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少
第二篇文明用语有哪些:礼仪常识：礼貌用语
什么是礼貌？于熟悉的人见面打声招呼，对方会觉得你很有礼貌；公交车上，给老人、孕妇