文档介绍：2002 年安达信版权所有安达信公司二零零二年四月二十日国泰君安证券股份有限公司绩效管理体系培训 1 ?2001 安达信公司版权所有目录 :绩效管理的若干概念?绩效管理循环?平衡分数卡?绩效指标体系 12 ?2001 安达信公司版权所有?交流与加强国泰君安对于绩效管理的科学理念?通过案例,帮助国泰君安了解安达信绩效管理体系的方法与模型?为工作步骤的顺利展开打好基础、共同开发各部门的关键绩效指标培训目的 23 ?2001 安达信公司版权所有目录 :绩效管理的若干概念?绩效管理循环?平衡分数卡?绩效指标体系 34 ?2001 安达信公司版权所有企业经常思考的几个问题?企业应该怎样有效地沟通和实施战略? ?怎样才能使企业工作流程对企业经营战略形成有效的支持? ?怎样衡量企业的变革与创新是否成功? ?企业的激励制度是否有利于培养员工正确的行为表现? 45 ?2001 安达信公司版权所有传统绩效管理的局限性?传统的绩效管理重点在于绩效评估,且多重于财务方面的评估。其局限性在于: ?只是人事、薪资制度的一部分,并不是一个完整的管理工具,无法向管理层指出改进的方向?仅仅抓住财务指标,容易造成企业的短视?只评估了已经发生的企业活动,没有对未来进行分析指导 56 ?2001 安达信公司版权所有绩效管理的概念绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系 67 ?2001 安达信公司版权所有企业需要重视绩效管理的理由绩效管理能够:?为实现企业战略提供有效的支持?将企业的资源集中在最重要的任务上?鼓励员工正确的行为表现, 并促进员工进行持久的改进?加强对于部门和员工表现的可衡量性 78 ?2001 安达信公司版权所有绩效管理的三个组成部分一个集成的,持续的评估,报告和行动循环而非“一次性”事件,以监督、报告和分配绩效职责人、流程和技术与战略和绩效管理程序连接,确保交付及时可信的绩效信息的流程和技术绩效管理循环绩效管理文化绩效管理基础架构人流程技术成功支持结构绩效管理循环//文化一种责任,权力和义务的文化, 支持接受职责和达成绩效目标 89 ?2001 安达信公司版权所有安达信的绩效管理体系?业务部门?利润预算?资金预算?管理部门?费用预算?资金预算?部门财务类 KPI ?战略及行动规划?年度经营规划?公司预算?公司 KPI ?年度营运计划?销售预测?销售计划?部门非财务类 KPI ?考核频率?每日?每周?每月?每季度?每年?预算实际执行情况?平衡分数卡?公司?部门?每日?每周?每月?每季度?每年部门预算部门预算绩效管理报告体系绩效管理报告体系战略规划战略规划部门业务规划部门业务规划个人绩效考核个人绩效考核绩效管理沟通绩效管理沟通反馈修正执行执行 9