文档介绍：: .
酒店VIP接待程序 : .
*****VIP接待 : .
目录
一、*****的客源市场…………………………………………………………………………3
二、为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4
三、谁是*****VIP………………………………………………………………………………5
四、*****VIP6的等级…………………………………………………………………………
五、VIP7接待总流程…………………………………………………………………………………………
六、各级别VIP8接待程序、标准……………………………………………………………………………
七、*****VIP39接待表格…………………………………………………………………………
八、（附件）CIP……………………………………………………………………………………………42
壹、*****的客源市场
政治金
鼎
经济
国
面向公务市场、餐饮市场、旅游市场
四星级酒店
大
社会际
文化
酒
旅游店 : .
二、为什么设立VIP？
VIPVeryImportantPerson的简称，意为非常重要的客人英语
谁是VIP？
四星级酒店的客人是不是VIP?
我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人均是VIP！
VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务
VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术和技巧
VIP是酒店给予于政治、经济以及社会各领域有壹定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完
善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！ : .
三、谁是*****VIP