文档介绍：
人事行政部年终总结
篇一：人事行政年终总结与安排
工作及思想总结
新的一年新的起先，2022年在惊慌与劳碌中不知不觉的结束了。我于2022年2月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，2022年紧紧围绕服务、管理、学****等工作重点，注意发挥行政助理承上启下、联系左右、协调协作各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。现将一年来的工作状况汇报如下：
一、日经常规事务工作：
（一）人力资源:
1、人员配备：
2022年渠道事业部员工共计41人（总经理1人，行政助理1人，营运中心9人，销售中心27人，结算中心3人）；2022年渠道事业部新员工入职7人（销售中心：3人，营运中心4人），辞职7人（销售中心5人，营运中心2人）；
2、考核督查：
每月月底依据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计，依据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，依据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行状况；
3、内部培训：
为了满意公司发展须要和员工发展的需求，组织了对事业部内部员工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品学问、产品报价、合同签订及管理、售后服务等；
4、员工关系：
随时与事业部各员工之间保持沟通沟通，刚好了解他们的思想动态，新员工入职后任职状况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作状况、新员工与其它员工相处状况、本职工作胜任状况，为是否正式录用作参考。
（二）行政工作
1、同步更新
包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、通讯录等；
2、文件管理：
A、档案管理：
包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，仔细作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。
B、文件发文：
包括各种文件、资料的起草，帮助各部门编写、修订各项管理规章制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到12月31日，2022年事业部正式发文内部文件共计40篇（其中规章制度类18篇，通知类22篇），外部文件共计18篇；
3、会议活动
圆满组织了2022年7月30日-8月3日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相
关的会议记录；
4、客户关系维护
A、售后服务：
为了进一步完善售后服务体系，依据每月售后人员供应的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户，2022年1月-12月共计回访了电器修理客户161家，并具体记录信息，刚好反馈给售后人员；
B、商家回访：
为了能最直观的了解商家的详细状况，2022年对特丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计126家，并将每一家的的反馈信息做了具体记录，为事业部2022年的经营发展战略和安排做肯定的参考作用。
5、其他工作
A、单据代办：
日常单子（直发申请、样品制作单、报备表、