提高服务质量的具体措施.doc

文档介绍：进步效劳质量的详细措施
太钢七幼：刘亚
近日(集团)公司指导进一步落实“以人为本”核心价值观，进步职工对生活工作的满意度提出了高标准严要求,并且突出强调转变观念,进步认识，树立为职工效劳的理念，把职工满意不满意作为衡量生活后勤工作好坏的唯一标准，高标准，严要求地做好生活后勤工作。为此，我公司深化基层组织全体职工展开大讨论，从思想上彻底转变观念，，通过这次大讨论我也深化认识、进步认识、统一步调、强化措施、落实行动是我工作中的方向重新审视对自己的工作正确认识、认真落实、迅速转变。（精品文档请下载）
1、思想是行动的先导，作人要知足作事要知缺乏。作为园长，做好引导职工的宣传发动，既要有合理的安排又要提出详细的要求.（精品文档请下载）
2、对春天的麻木就是冬天的到来。每周一组织全体职工进展学****转变观念，转换行动的学****使职工在思想上由认识到转变，由理解到深化,由要求到主动，不断从职工的思想意识到行为进步有一个快速的正确的进步和持久的保持。（精品文档请下载）
3、标准行为，提出详细要求。建立本园的效劳标准，统一认识、统一学****统一执析.
4、委派专人进展效劳工作的检查反响，并结合去制定效劳标准进展比照不断完善实在可行、可操作性强的效劳标准.（精品文档请下载）
5、组织全体职工进展对标讨论，即“我的岗位职责是什么？我应该做些什么？我做了些什么？我如何努力做的更好"?从实际工作中找问题、找差距,找措施。（精品文档请下载）
6、不折不扣地执行效劳标准，进步效劳意识。在工作中管理到位，少一点借口,多一点行动,少一点推脱，多一点主动。责任心要强,对不严不细不能按要求和
办事拖拉推委影响效劳工作的职工，不能姑息，要严厉对待。（精品文档请下载）
7、建立班内的留言箱，园捏的投诉箱及园长信箱，及时汲取家长对我效劳工作的要求及满意程度，对自己的工作找差距找方法，使效劳更好。（精品文档请下载）
8、每周晨间、离园，园长可在园内进展家长接待，每周对园内的家长及幼儿进展不定期询访并及时做好记录,作为工作的改进根据.（