文档介绍：企业资员 管理 源 工咄咄投 诉绩 效“凭什么 ”、“为么什 ”HR 该么怎做 
 如何妥善处员对绩 理好 工 效考核的投 诉 是非常 让头 人 痛的事情。 结 合多年的 绩诉处 效投 理，
员工的主要意 见 来自于 对 考核方式和考核 结 果的投 诉 ，下面 谈谈处这诉 自己 理 些投 的体会。 
 
  
在多年的 HR 工作中，经员对绩类诉对 常会碰到 工 于 效考核的各 投 ，有 考核方式、程序不
满对结见认为对的，有 考核 果有意 的，有 受到不公平 待的等等。当然，也有些投 诉恶 是 意
中伤这们观对 、有无中生有的， 需要我 客 分析、冷静 待。 
如何妥善处员对绩 理好 工 效考核的投 诉 是非常 让头 人 痛的事情。 结 合多年的 绩诉处 效投 理，
员工的主要意 见 来自于 对 考核方式和考核 结 果的投 诉 ，下面 谈谈处这诉 自己 理 些投 的体会。 
部分员对绩 工 于 效考核的制度或方式不 认 同。 这 方面的意 见 主要体 现 是在考核制度 变 革的
初期，制度层 面的 设计还 在摸索或是 员 工 对 于考核本身理解有偏差大致的。 
◤ 有些人员对 考核制度不 满 意，抵制考核， 还 是喜 欢 大 锅饭 的管理思想； 
◤ 有些员对 工 考核模式、方式、流程 设计满 不 意， 对 于是用 360 度考核、平衡计还 分卡
是基于素质 考核等等理解不一致， 对绝对 考核 还 是相 对 考核理解不一致； 
◤ 有些员对 工 考核指 标设 置或者 权设 重 置不 满 意，比如 财务为么营 部 什 要背 收指 标 ，采 购
部为么 什 要背 质 量指 标 等等； 
◤ 有些员对评 工 于 价主体和程序不 满 意，如“他又不了解我的工作，为么对进 什 要 我 行考
核”，“主管说层组织为么还评议 了算就行了，上 什 要横向 ”。 
我们应该欢 迎 员 工 对 考核方式方面的投 诉 ， 这 反映了不同人群 对 考核的理解程度和角度的
差异性。 
处 理方式 
对此的 处 理方式最主要的 还 是制度 设计层 面的沟通和解 释 ，可以拉着相 关 部 门 一起， 让员
工能够进这讨论设计问题则对 参与 方面的 ，如果是 上的 ， 更需要 制度、方式、流程