文档介绍：. .
. v .
理发店管理制度
第一章、总那么
第一条为规璐娜发型管理程序，特制订本方法。
第二条本方法适用于璐娜发型所有员工。
第二章、员工日常管理制度
第三条 日常管理条例
1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化装，海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心答复客人的询问。以赞的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进出店的接送工作，要做到“一带二送三介绍〞〔即带位、送茶、介绍产品及发质知识〕。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人，禁在工作场所吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，禁赌博、搞XX效劳或XX中介，不提供“三陪〞效劳和“三陪〞信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得副店长同意。
6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
. .
. v .
7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚效劳，做好本职工作。
10、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按效劳规操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处分。
11、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。
12、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
13、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。
14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
15、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
16、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
17、敬业，积极进取，努力学和工作能力，提高效劳质量。
18、工作时间不打私人，不长时间会客，上班时间一律不准接，紧急的私人那么由同事接听转告。
19、在工作岗位效劳要热情、礼貌、到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进展效劳，接送客人有道声，工作出现过失和失误要有致歉声。
. .
. v .
20、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、老实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
21、保持个人卫生整洁，保持口腔卫生。
22、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完本钱职任务。
23、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
24、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应联系或自己妥善处理。
25、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重效劳质量，使客人对效劳无可挑剔。
26、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，保护公物，看到将要坏的地立即通知维修。
27、对仪器、用品应格按照标准操作规程使用。
28、搞好区域卫生。
29、不因自己心情而影响工作质量。
30、保守本店经营XX。
31、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监视。
第三章、美发店效劳管理制度
第四条 效劳管理条例
1、格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
2、做好场地卫生清洁工作，保持场环境及各种效劳设备干净整洁、摆放合理。
.