文档介绍：. .
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XX农商行〔信用联社〕
外拓营销-存量客户盘活工程案
XX公司
2021年X月
目录
一、工程背景2
二、工程目标2
三、工程思路2
四、工程式2
五、工程容2
1、工程安排2
2、工程团队配备2
3、工程交付物2
五、工程执行2
1、成立工程组2
2、现场调研2
3、活动案修订2
4、搭建批量维护客户平台2
5、商户联盟洽谈与签约2
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6、商户签约、资料设计与制作2
7、活动推广与实施2
六、工程报价2
七、工程专家团队〔局部〕2
八、公司介绍2
一、工程背景
各类农信金融机构经过近年来快速开展，以本钱拉动实现大量获客，但同时，根据多数银行经营业务数据分析，1000元以下客户占比超数50%，客户基数大，但有效客户数低。这是由传统的以贷款拉动存款、依靠代发和网点负责人社会关系开发客户造成的。客户经理以大客户管理为主，大多数普通存款客户与网点间缺少互动，针对个人客户需要实现从批量获客到批量维护客户的改变。因此存量低价值客户激活的向将从和客户互动做起，围绕客户幸福生活的主题设计客户维护活动，以低本钱、接地气的活动实现客户价值提升。
基于当前农商行〔农信联社〕客户维护现状和存在的问题，XX公司成立了专门的农信金融机构存量客户盘活研究团队，进展存量客户盘活相关问题的研究，并组建了强大的培训团队和业务辅导团队。结合前期与多家行社领导沟通，并结合过往效劳经历，设计出此存量盘活案。存量客户盘活是针对已经存在于系统中、与网点建立深浅不一效劳关系的客户，但尚未与客户经理建立效劳关系的客户〔未激活的客户〕，由客户经理依据客户价值有方案的对这类客户进展双向激活，并建立客户关系。作为客户获取的一种途径，通过存量盘活能够帮助客户经理迅速积累客户资源。因而存量客户盘活应作为客户经理一项常态化工作，有方案地开展实施。
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二、工程目标
本工程结合农商行〔农信联社〕的实际情况，应用互联网思维设计基于网点边资源的存量客户盘活案，提升客户经理管户数量，增进与客户的互动频次，进一步实现农商行深耕区域市场，提升市场竞争力。
整合网点边商户资源
设计客户积分回馈案
筹划并实施获客活动
转变网点传统获客式
逐步增强客户吸纳和维护能力
三、工程思路
工程思路
具体容
实施要点
一、批量获客
1、搭建批量维护客户平台
客户按资产等级和穿插业务情况分层，对每个层次客户设计不同的增值效劳，