现代企业管理.ppt

文档介绍：现代企业管理53851
市场的概念
需要：没有得到某些基本满足的感受状态
欲望：想得到某些具体满足上述基本需要的物品和服务的愿望
需求：愿意购买并且有能力购买某些具体产品的欲望
市场的概念
人们各种各样的欲望和需求只有通过某些具体满足物才得以实现，这种具体满足物就是产品
获得产品的方式：
自行生产
强制取得
乞讨
交换
市场的概念：由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需求或欲望的全部现实和潜在的顾客所构成
市场的分类
地域：国内、国际、地区
流通环节：批发、零售
顾客的年龄：老年人市场、青年人市场、儿童市场
商品属性：消费品市场、生产资料市场、技术市场、人力资源市场、金融市场
购买者属性：消费者市场、生产者市场、政府市场
消费品市场
为个人消费而交换商品或劳务的全部个人或家庭构成
消费品市场的特点：人数多、消费者购买多数小型购买、消费者购买的频率大、消费者购买属非专家购买、消费者购买行为变化大
消费品的分类（产品的价格和消费****惯）日用品、选购品、特殊品、奢侈品
影响消费者购买的主要因素：
个人因素、
社会因素、
经济因素、
生产资料市场
生产资料市场由一切购买商品和劳务以将他们用于其它商品和劳务的生产的企业或组织所组成
生产资料消费需求的特点：
需求用户较少
生产资料需求属于引申需求
生产资料需求属于无弹性需求或弹性很小
生产资料市场
影响生产者购买行为的主要因素
环境因素
组织因素
购买核心成员间的关系因素
个人因素
生产资料市场
生产资料购买模式
购买次数少
购买者在地理区域上比较集中
生产资料的购买属于专家购买
购买形式多样
根据商品的目录购买
政府市场
由为执行行政、监督和联系等职能而采购或租用商品的各级政府、社会团体和事业单位所组成
市场营销的含义
是企业以满足顾客需求和满意为中心而进行的一系列活动。包括市场需求的调研与预测、产品的设计开发、定价、分销与促销以及售后服务