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市场检查是企业拟订营销计划的基础。 企业开展市场检查可以采用两种方式, 一是委托
专业市场检查企业来做,二是企业自己来做,企业可以成立市场研究部门,负责此项工作。
下面笔者结合近期完成的一次市场检查的体会,介绍组织实施一项市场检查的基本过程。
一、明确检查目标
进行市场检查;首先要明确市场检查的目标, 按照企业的不同需要, 市场检查的目标有
所不同,企业$使经营战略时, 必须检查宏观市场环境的发展变化趋势, 尤其要检查所处行
业未来的发展状况; 企业制度市场营销策略时,要检查市场需求状况, 市场竞争状况,消费
者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场检查。
二、设计检查方案
一个完善的市场检查方案一般包括以下几方面内容:
1.检查自的要求
根据市场检查目标, 在检查方案中列出本次市场检查的详尽目的要求。
检查的目的是认识某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2.检查对象
比方,本次市场
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市场检查的对象一般为消费者、 零售商、批发商,零售商和批发商为经销检查产品的商
家,消费者一般为使用该产品的消费群体。 在以消费者为检查对象时, 要注意到有时某一产
品的购买者和使用者不一致, 如对婴儿食品的检查, 其检查对象应为孩子的母亲。 其他还应
注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体, 这时检查对
象应注意选择产品的主要消费群体, 如对于化妆品,检查对象主要选择女性; 对于酒类产品,
其检查对象主要为男性。
3.检查内容
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检查内容是收集资料的依据, 是为实现检查目标服务的, 可根据市场检查的目确实定具
体的检查内容。如检查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评论三个方面列出检查的详尽内容项目。检查内容确实定要全面、详尽,条理清晰、简练,防备左右逢源,内容过多,过于繁琐,防备把与检查自的无关的内容列入其中。
4.检查表
检查表是市场检查的基本工具,检查表的设计质量直接影响到市场检查的质量。设计检查表要注意以下几点(1)检查表的设计要与检查主题亲密相关,重点突出,防备可有可无
的问题;(2)检查表中的问题要容易让被检查者接受,防备出现被检查者不愿回答、或令被
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检查者难堪的问题;(3)检查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,吻合逻辑次序,一般
可按照容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后;封闭式问题在前,开放式问题在后;(4)检查表的内容要简短、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇,保证被检查者能在较短的时间内完成检查表。
5.检查地区范围
检查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场检查时,检查范围应为整个城市;但由于检查样本数量有限,检查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口散布情况,主