文档介绍：. .
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蓝都物业保洁效劳工程技术投标书目录
页码
容
1
第一章 工程分析及物业清洁效劳定位及设想
2
一、XX简介
2
二、客户需求分析
3
三、物业清洁效劳设想
4
第二章 物业清洁效劳承诺
5
一、物业清洁效劳承诺目标
5
二、物业清洁效劳承诺指标
6
第三章 物业清洁效劳管理方式及管理制度
7
第一节 XX物业对XX清洁效劳管理方式总体描述
8
第二节 物业清洁效劳管理机构设立及运作流程
9
一、工程管理处组织机构设立
11
二、工程管理处部运作流程
12
三、客户效劳部工作职责
12
四、客户效劳部与外部总体关系
12
五、工程管理处与公司接口管理
13
第三节 XX物业规章制度
13
一、质量控制程序规章制度
14
二、行政管理规章制度
15
三、管理处规章制度
16
四、工程维修规章制度
. .
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17
五、秩序维护规章制度
18
六、环境管理规章制度
19
第四章 人员配备及培训
19
第一节 人员配备
19
一、骨干人员的素质要求
21
二、人员配备方案
22
第二节 人员培训
23
一、培训方式、目标
24
二、管理人员培训
26
三、针对XX工程保洁员的培训筹划
27
第五章 特色效劳设想〔含合理化建议〕
27
第一节 XX日常管理建议
34
第二节 物业清洁效劳工程合理化建议
35
第三节 大型活动效劳措施
36
第六章 物业清洁效劳方案
37
第一节 清洁效劳质量控制体系
37
一、质量管理程序
39
二、客户效劳管理程序
47
第二节 清洁作业管理程序
63
第三节 清洁质量检查标准
67
第四节 作业平安管理程序
76
第五节 本工程管理制度
. .
优选
76
一、工程管理体系
77
二、现场管理架构
78
三、XX进场工作流程
79
四、XX清洁质量检测标准
82
五、XX清洁效劳质量评审细那么
86
六、XX保洁人员行为规
90
第六节 公司部管理制度
109
第七节 作业承诺书
110
第七章 紧急预案程序
110
一、XX天然气泄漏应急处理程序
111
二、火警应急处理程序
113
三、XX消防设备人为损害处理程序
115
四、XX遇雷暴及台风处理程序
117
五、XX漏水〔水浸〕应急处理程序
118
六、XX发生停电及电力故障应急处理程序
120
七、XX遇地震应急处理程序
121
八、电梯困人应急处理程序
122
九、发生噪音污染处理程序
123
十、XX发生交通意外应急处理程序
125
十一、发生盗窃处理程序
126
十二、发生抢劫处理程序
127
十三、发生偷车处理程序
. .
优选
128
十四、擅自侵入处理程序
129
十五、发生可疑物件或爆炸物应急处理程序
130
十六、拾获财物处理程序
131
十七、水力系统故障处理程序
第一章
工程分析及物业清洁效劳定位及设想
一、XX省XX简介
3、XX大院占地面积：
4、建筑面积：47187平方米
二、客户需求分析
XX省XX定位于高端公共效劳窗口物业，要求提供全面而细致保洁效劳，打造出星级物业的亮点和特色。为此，我司着眼于XX物业效劳的长远前景和社会效益，力避急功近利，华而不实的短期行为。
我们将充分的发挥公司ISO9001:2000和ISO14001:1996质量保证体系，人力资源管理体系，财务管理体系，品质监视体系以及专用物业管理软件体系的重要作用，同时引进酒店管理的模式和效劳意识，带入到物业清洁效劳中，提供全面细致的环境管理工作，为客户带来全新的"星级酒店式〞物业清洁效劳。
三、物业清