文档介绍：2014年护理部工作总结
一年来，护理部在院党总支部领导下，认真执行上级各项方针政策，与全院职工一道奋力拼搏，完成了目标任务。经济效益、社会效益双丰收。病区各科护理住院病人13086人/次。急诊科护理部抢救病人102人/次、留观病人216人/次，静脉输液25669人/次，肌肉注射30982人/次。手术室手术2495台/次。全年工作总结如下：
一、深化优质护理服务：
在创建“二级甲等中医院”的基础上，我们巩固创建成果，继续深入开展优质护理服务，结合医院的实际，修定了临床科室优质护理评分细则，包括急诊科、手术室、供应室。进一步完善了工作制度，优化了操作流程，细化了风险应急预案。指导性、可操作性强。修定完毕后，以科室为单位组织学****正确引导护士，让每个护士都明白什么是优质护理服务。教育护士爱岗敬业，提高认识自觉地为病人服务。建立良好的护患关系，病人满意度大幅提升。今年5月份我们的供应室接受了省卫生厅的督导检查，在大家的努力下上级领导和专家对我们的工作进行了表扬和肯定。
各科实施了责任制整体护理，实行APN排班模式，每个护士分管８个病人，８小时在岗，２４小时责任制连续不断地为病人服务。认真落实基础护理，把项目细化程序化，落实病人安全管理目标，力求把工作做好做细。从病人入院到出院每个环节都有专人服务和管理，融洽了护患关系。各级质控组织充分行使管理职能，严把护理质量关。狠抓了规章制度的落实，定期与不定期组织检查考核，重点落实了护士长夜查房，对违纪的人和事照章处罚，哪里出现问题，就在哪里开专题讨论会，分析问题的原因，制定整改措施，警示和教育大家。使大家自觉遵守操作规范、护理流程。实现了质量管理目标：护理事故0；病人满意度98%；急救物品完好率100%；基础护理合格率90%；护理文书合格率95%；危重病人护理合格率90%；护理操作达标率95%。理论考试合格率90%。为了顺应业务发展，护理部经常针对性的进行护理查房，解决疑难问题，提高专业水平。我们就这样点点滴滴向优质护理服务标准靠拢，努力做到让社会满意、让病人满意、让医护满意、让领导满意。
二、科学设置护理岗位
护理部组织大家学****上级文件和标准。我们认识到，在医院护士队伍中实施岗位管理，是提升护理科学管理水平，调动护士积极性的关键举措，是稳定和发展临床护士队伍的有效途径，是深入贯彻落实《护士条例》的具体措施。也是公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求。
进一步完善了护理管理制度。将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，科学设置护理岗位，实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，层级搭配，逐步建立激励性用人机制。明确岗位职责和任职条件，建立岗位责任制度和护理人员的信息。对护士长任职资格进行严格把关。必须持有大学本科学历，从事临床工作五年以上的护士才有资格参与竞争上岗。加强了护士的准入管理，招聘护士前要进行资格认证，必须持有专科以上学历，毕业两年以内持有护士执业证书，参加人事部门和医院联合组织的考试合格后方能进院。培训三个月强化操作考核合格后再进入临床。各层级护士熟知本岗位职责和优质护理服务内涵和目标，以保障患者安全和护理质量，形成合作团队。
我院从2012年6月开始实行护士绩效考核，每年进行总结完善，持续改进基本上实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。每月对护士进行绩效考核一次，考核的结果与护