文档介绍：酒店招牌爱天堂取名自爱的天堂,为爱而生之意,目的就在于为客人打造除了家以外的比家更浪漫更甜蜜更温馨的爱巢。酒店定位以典雅、情趣、温馨、浪漫设计风格、每一个细节的设计都融入了人性化、细微化、特色化的服务理念、为满足宾客的多层次需求、推出具有欧洲浪漫气息的一水床、多功能豪华床、圆床等几大系列、既满足适应不同品位人群的需要、同时又能逐步品尝不同类型产品所带来的特有乐趣。酒店全部采用国内外知名品牌情趣家俱、打造国内第一家情侣主题酒店公寓、推出房型有:浪漫豪华水床房、浪漫新婚蜜月圆床房、浪漫情侣圆床房、标准夫妻情调房。公司以“爱天堂-为爱而生”为经营理念、为宾客带来体休闲娱乐之便利、是情侣、新婚蜜月人士之天堂服务对象 1、新婚夫妻(会选择浪漫的地方度蜜月) 2、已婚多年夫妻(夫妻相处久了,会没有激情,情趣酒店帮助他们找回往日的甜蜜)3、白领情侣(有钱并且追求新鲜) 4、学生情侣(现在的学生花钱很大方,并且喜欢追求刺激) 5、商务情侣(有钱而又追求品质享受) 6、其他人士经营方式实行会员制管理、所有会员卡必须先充值后消费为原则、所有客房实行密码锁管理、订房流程:会员至电或网络登陆订房中心, 会员确定所需地点、客房类型、所住天数,订房中心根据会员所选客房类型从会员卡中扣除所需房费,确定后由订房中心发送客户所选房间门锁密码,会员自开房门。宣传策略目的: 通过活动宣传酒店,积聚如潮人气,提升知名度和美誉度,从而达到扩大销售、促进全面开业之目的。宗旨: 以小投入争取大回报,活动形式多样、内容丰富多彩、确保参与人数、形成轰动效应,以高品味的活动形式缔造至尊品牌。方式: 开业前的一段时间,是宣传的大好时机,首先,计算好成本。其次,安排好宣传途径,主要方式是通过媒体,比如电视,电台,报纸,杂志等人们关注程度高的媒介去宣传,另外,派传单绝对是一个投资少而又收效大的宣传方式,开业前先派人把传单在各大广场,美食城,电影院等时尚人群聚集地派发,可以的话在宣传的同时让有意向的人群先预订好,确定好客源。也可以先带人们参观酒店后在预定。另外是海报宣传,定制好浪漫又精美的海报,一定要大幅的海报,这样才能足够吸引眼球,在一些商业区或者公交等候站的牌幅上打广告, 把名气打响。活动策略宣传一旦停止,名气也随之飘逝。因此必须跟进宣传,把品牌打响是很必要,如果不趁早把品牌打出来,以后同行业的酒店就会雨后春笋般地冒出,竞争将会加大。越快把品牌做大,就越会有固定客户。宣传手段之一: 在广场作秀,不定期的在大广场人流密集的地方进行宣传,比如与婚纱店合作,凡入住满 3次者或者满几次者可获得婚纱摄影套餐之类。宣传手段之二: 开店周年庆,这个是很必要的,可以扩大知名度, 在开店周年庆期间推出优惠,吸引客人来入住。宣传手段之三: 情侣纪念日优惠。将入住的情侣纪念日记下来, 为他们特别推出优惠服务。这是人性化服务的表现,入住的情侣会感受到酒店的实在的关心。回头率会增大。活动策略宣传手段之四:情人节特惠。情趣主题酒店是为情人节而设的, 因此在情人节的时候要特别加大宣传,情人节很多个,有中国情人节,西方情人节,白色情人节等。这些情人节都是为酒店带来收益的好机会,因此,在这些特别的节日,一定要加大造势宣传。宣传手段之五:会员卡制度。会员卡制度是很普遍的制度,采用会员卡制度可以吸引客人回头,是留住客人的重要手段。会员卡积分在超市,酒店,快餐店等大型店都有采用。积分换入住优惠或者美食券,或者电影票都可以。宣传手段之六:网上订房制。 21 世纪是科技发展的时代,是互联网的时代,至今只要是上得档次的酒店都回拥有自己的网站,进行网上订房。不管是星级酒店或者是像 7天这样的经济连锁型酒店,都有网上订房。活动策略宣传手段之七:个性化服务。因为是情趣酒店,可以为客人提供这方面的服务,比如提供保险套,入住纪念品,等等。餐饮部那边可以为客人提供烛光晚餐,精美点心,纪念小蛋糕等。在人性化服务趋势更加明显的今天,为客人服务越周到,客人的满意度越高,入住率也随着越高。提供一些客人额外要求的服务,比如代买东西, 为客人做一些可以办到的小事等等。宣传手段之八:与其它行业的合作。合作带来双赢,并不可少。 1 没有提供餐饮的旅店合作。他们带客人来消费可以给他们一定的折扣。他们可以将钱收在他们的帐单里面,他们带他们的客人来消费又可以有一定的回扣。 2 和茶楼洗足等合作。如果客人去消费可以有一定的回扣。 3 和旅行社合作。旅行社介绍消费可以有一定的回扣。 4 和婚庆公司或结婚登记处合作。他们提供婚宴信息可以享受一定折扣的提成。通过和以上公司合作,可以少花费时间招揽客户,提升营业额。 SWOT 分析情趣酒店目前在中国还处于市场空白状态,新入行者先获得利益. 并且模式新颖,属于新兴行业,,根据市场分析,情趣主题酒