文档介绍：上汽通用五菱客户满意度项目
报价单
上汽通用五菱汽车股份有限公司：
我方现按照贵方要求格式提交调整后的项目报价如下：
电话访问成本（单位：元）
商用车
乘用车
样本数（单位：个）
9405
2160
样本单位报价（单位：元）
58
58
合计：
545490
125280
神秘顾客成本： （单位：元）
商用车
乘用车
样本数：（单位：个）
640
130
样本单位报价： （单位：元）
1000
1000
合计：
640000
130000
项目总报价：
1185490
255280
总计：
1440770
1440770
样本单位报价包括调查成本，管理费用，利润，及各种税费。
谢谢
报价人：徐添
报价公司：上海尚道企业管理有限公司
报价日期： 2003 年 1 月 28 日
制度说明
制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以
对个人行为起到约束的作用， 是以有效的执行
力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，
否则制度的约束力将无从实现， 对人们的行为
也将起不到任何的规范作用。 只有通过执行的
过程制度才成为现实的制度，就像是一把标
尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于
普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而
不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条
文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对
人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作
灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静
态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执
行中得以实现其约束作用，证明了自己的规
范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正
成为了制度。