文档介绍：市场调查问卷编制
问卷编制
理论
操 作
分析
结论
问卷编制
问卷是由一系列相关问题和选项（答案）
组成的资料收集工具
问卷的基本特征
问卷编制的基本原则
问卷编制的理论基础
问卷的内容结构
问卷编制的基本步骤
题目质量分析
问卷质量评估
调查结果的统计分析
分析报告的撰写
问卷的基本特征
（一）问卷的编制标准
（二）问卷的特点
（三）问卷的类型
（一）问卷编制标准
标准化：遵循标准化心理与教育测量的编制原
则，提高问卷的可靠性。
有效性：对调查目标的有效测量。
适合性：适合被调查者。
精炼化：内容简洁、文字简明扼要，项目不宜
过多，答题时间约20~30分钟
（二）问卷的特点与缺陷
（1）特点
高效性：短时间内可以搜集大量的信息，能突破时空限制
客观性：问卷形式、内容的标准化；统计结果的数量化和规范化；匿名填写；
经济性：节省科研经费和人力资本的投入
匿名性：尤其是涉及一些敏感问题，可以使被调查者如实回答问题。
（2）缺陷
真实性：由于问卷多是间接实施，因此可控性不高，自由度很大，且研究者不能和被调查者直接接触。<测谎题>
灵活和深度：问卷的封闭性，由于问卷多为封闭式问题，被调查者缺乏收缩和发挥的余地，因此显得不够灵活。<预测时可以用一些开放问题>
回收率：与调查者的热情和动机有关。<当面发送、回收>
一般认为，回收率不到50%，问卷调查就应终止；不足于70%，问卷调查结果是不可信的。
注
（三）问卷的类型
根据回答问题的方式分为：
根据问卷的内容和结构分为：
结构型问卷&无结构型问卷（开放式/主观型问卷&封闭式/客观型问卷）
访问问卷&自填问卷
结构型问卷：是严格按照研究目的和主体设计的，其题目形式可以是封闭式的，即全部是客观型问题，也可以有少量开放式的问题，即主观型题目。
优点：便于回答，节省时间，易于操作，信息量大，适用于各种不同阶层和背景的调查对象，便于资料的整理和统计分析。
缺点：被调查者自由发挥的空间较小。
无结构型问卷：
实际上是一种访谈提纲。
只能针对小样本被调查者使用。
无结构型问卷的问题编写应该选择那些结构型问卷无法搜集到信息的内容，同时要在深层次问题上多做文章。
二、问卷编制的基本原则
可接受原则
向被调查者说明调查的目的；问卷的可读性；避免社会的忌讳等；注意礼貌用语；采用奖励措施。
目的性原则
问卷的结构和题目内容要与研究目的密切相关。可以在问卷发放前，一定要再次梳理；可用题目——目标一致性的检核表。
针对性原则
充分考虑被调查样本的特点，如年龄、性别、文化背景等。
操作性原则
一方面方便数据的整理和操作；
二是为有意义的数据统计奠定基础。
经济性原则
以最少的问题获最大的信息量，题目要少而精
真实性
有效性