文档介绍：拥有庞大的管理资料库员工基本礼仪规范一、仪容二、仪表三、仪态第一节仪容概念:仪容即是跟人的面容有关的礼仪上应该注意的事项。一、干净整洁 1、经常洗澡、洗头、:坚持每星期洗澡;三天左右洗一次头;除了早晚洗脸外,只要有必要、有可能、随时随地都要抽出一点时间洗练净面。第一节仪容 2、,眼角、鼻孔、嘴角、耳朵内的分泌物。 3、:每天坚持剃一次胡须。第一节仪容 4、注意口腔卫生要求:坚持每天刷牙;上班前不吃带刺激性的一些食物,如生葱、生姜、韭菜等; 5、保持手部卫生..要求:勤洗手;所有员工不允许留长指甲。 6、保持头部整洁在下列情况下要梳理一下自己的头发: 出门上班前;换装上岗前;摘下帽子时;下班回家时;根据情况其他必要的时候。第一节仪容注意事项: 第一,员工梳理头发不允许在宾客面前进行;第二,梳理头发不宜直接下手,最好随身携带一把梳子,以备使用;第三,断发不宜乱仍。二、化妆适度 1、化妆的原则①、美化原则第一节仪容了解自己脸各部位的特点,色彩搭配、利用化妆扬长避短,要了解自己脸的各部位特征和具备正确的审美观才可以。②、自然原则自然是化妆的生命。自然的化妆要依赖正确的化装技巧、合适的化妆品,要一丝不苟、井井有条,要讲究过渡、体现层次,要点面到位、浓淡相宜。总之,要使化妆说其有,看似无,起到自然美化的作用。第一节仪容③、协调的原则作为一名服务人员,妆要化的显出端庄稳重的气质;场合协调,如:平常上班要化淡状,参加宴会、舞会场合妆可化的浓一些, 尤其是舞会,妆可化的亮丽一些,参加追掉会,要素衣淡妆,切忌使用鲜艳的红色化妆。沟通(说服力) 1、自己(自述) 2、医生:男、 30 岁、未婚、外科手术权威。 3、企业家:男、 40 岁、已婚、在企业界有卓越表现。 4、大学教授:男、 35 岁、已婚、认真有说服力、学术界精英。 5、中国女士:女、 18 岁、未婚、即将参加世界小姐选拔赛,并代表中国参加亲善活动。沟通(说服力) 6、演员:男、 33 岁、未婚、金马奖得主、有必提开电影品质。 7、运动员:男、 20 岁、未婚、国家全力栽培参加世界奥运比赛。 8、工厂厂长:男、 45 岁、已婚、即将调任总经理。 9、小学教师:女、 40 岁、已婚、从事教育事业 20 年,对课程改善有贡献。沟通(说服力) 10 、电脑工程师:男、 25 岁、未婚、一位科技新秀。 11 、秘书:女、 28 岁、未婚、语言能力强、工作认真积极。 12 、上校:男、 50 岁、已婚、在军方决策上与重大影响力。 13 、营销高手:女、 32 岁、未婚、推销能力强、热心社会服务。 14 、儿童:女、 8岁、小学教师的女儿,智商