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良好人际关系的小故事(交际礼仪).docx

上传人:你的晚安吻 2022/1/10 文件大小:24 KB

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良好人际关系的小故事
  良好的人际关系促进社会生产力的发展,有利于形成良好的工作环境,下面是小编为大家整理几篇良好人际关系的小故事,希望对你有帮助。
  良好人际关系的小故事一:破窗理论
  多年前,美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行了一项试验。他找了两辆一模一样的汽车,把其中一辆摆在一个中产阶级社区,而另一辆摆在相对紊乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉,并且把顶打开。结果不到一天,这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来,詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅几个小时后车就不见了。
  以这项试验为根基,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”:如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感到。结果在这种大众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、增长。
  启示:信息化能否顺利推行,人的观念的转变是一个首要的因素,能否促使企业中每一个人对信息化的理解提高,能否支持信息化的实施是推行信息化成功与否的一个首要的前提条件,就像破窗理论中的那个在中产阶级社区摆放的车子一样,人们的观念是受着公众的暗示性的观念的纵容的,只有公众对信息化的支持的理念整体上提高了,

公众真正地将信息化的推行当作是自己的事情,CIO才可以将信息化的推行顺利。
  总体说来,信息化的实行是一个全员参与的历程。有些企业的CEO觉得自己当了信息化推行的小组的组长就可以只用管管战略方向、协调协调问题就可以了,不用一些学****新的信息化的知识,,不用学****应用新的信息化的工具,把所有实施信息化的责任都推给了下属;中层管理人员觉得信息化的推动是一个各个部门共同努力的结果,自己不用出很大的力也可以享受到信息化的所带来的好处,所以也就没有什么动力;基层人员则觉得信息化实行以后自己的薪酬、福利待遇等没有相应的提高变更,所以也热心不高。再加上信息化是一个全员参与的工作,对CIO来说本身“有名无实”--手下没有真正的可供调度的兵,这样综合因素作用的结果就是CIO信息化的推行工作进行得十分艰苦,即使是有一些想推行信息化、对信息化很感兴趣的企业员工,看到大家就像是那些“纵容打破更多玻璃”的人的行为自己也就没有了动力,会跟着大家一块去“犯罪”。要想打破这个艰苦的局面,就要从上至CEO、下至普通员工进行信息化的观念的教导培训,给他们灌输信息化的观念,形成一种良好的企业学****型的文化氛围,让大家对信息化的态度就像对待开始的那个中产阶级社区的那辆汽车一样--从心里里面真正地认同这种文化。
  良好人际关系的小故事二:断裂的绳子
  沙皇尼古拉一世平定了一场由自由分子指示的叛乱,并判处领袖李列耶夫逝世刑。当绞刑开始时,李列耶夫在一阵摆弄之后,绳索断裂了,他猛然摔落在地上。在当时,类似这样的事情会被当成是天意,犯人通常会得到赦免。李列耶夫站起身后,向着人群大喊:

“你看,他们甚至连制造绳索也不会。”
  一名信使立刻前往宫殿,向沙皇报告绞刑失败的消息,并说:“陛下,李列耶夫这样说:‘你看,他们甚至连制造绳索也不会。’”沙皇说:“那么,让我们来证明事实相反。”第二天,