行政管理制度.pdf

文档介绍：行政管理制度


第一章 总则

第一条 为规范公司的行政管理和内务制度，结合本公司的实际制定本制度。
第二条 本制度是公司日常管理的基本依据，适用于公司全体员工。
第三条 本制度规范了员工行为规范、劳动条例、仪容风纪、接待礼节、值班、安全、
保密、文件档案及办公设施等方面的管理规定。

第二章 员工行为规范

第四条 仪容、仪表规范
一、员工在上班时间着装保持端庄，整齐、清洁，不得穿奇装异服，夏季不得坦胸露背，
不得穿拖鞋；
二、员工上班时间一律佩带胸卡。
三、员工为客户提供上门服务时，一律佩带胸卡，着装整齐，遵守服务规范，树立自身
良好形象。
第五条 礼貌规范
一、工作中一律以普通话为工作语言；
二、接待客户应热情主动，礼貌招待并使用标准语言。“请”字当头，“谢”不离口。
三、同客户谈话时或垂直站立或挺胸笔直，精神饱满，不许冷落客户。
四、接听电话时，语气柔和，态度和蔼，并使用规范用语。“您好，森科公司”
五、接待总经理的客人或重要客户时,应在五分钟内将茶水或纯净水送到,客人离开后应
及时清理。
六、对不报姓名又无业务要办理的外来人员，应婉言谢绝进入公司内部，以免影响公司
正常办公秩序。
第六条 行为规范
一、热爱公司
忠诚公司的事业，维护公司的利益，与公司同舟共济，为公司建树业绩，为树立本公
司良好的企业形象而努力。
二、遵纪守法
遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
三、尽忠职守
勤奋工作，尽职尽责，诚恳服务，不假公济私。
四、职业道德
信誉为本，诚实服务，向社会负责，向公众负责，不弄虚作假，不侵犯他人的利益。
五、求实进取
努力学****业务技术，不断提高专业水平，以科学的态度，进取的精神，求实的作风对
待工作。
六、团结合作
通力合作，不各自为政；团结友爱，不搞小集体主义；互相尊重，不搬弄是非，树立
团队精神。
七、服从管理

实行下级服从上级的管理制度，对上级下达的指令性任务或临时交办的任务必须无条
件的完成。
八、