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产品质量保证举措
一、质量保证与售后服务许诺
1、质量保证
本书作为我企业兰州华志电子科技有限企业对临潭县文化体育影视局临潭县江红坡调频转播台机房设施提升改造和维护采买项目提供的质量保证的证明。我方许诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的设施是全新的、切合国家有关技术标准或行业标准、国内有关部门手续完备、
具有制造商质量保证书（或合格证明）的设施；
2、提供的设施切合投标文件许诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“售后服务许诺书”全部内容的知足；
4、每件设施和器材配件齐备、包装完整、完好未拆封；
5、保证严格按照国家有关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量切合国家相
关法律、法例和规定的要求，保质期按国家有关规定履行。
本保证书自投标日起 90日内有效，如我方中标则至设施保质期满为止有效。
二、售后服务许诺
1、服务目标
用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的延长和对客户利益的重要保证，我企业服务质量管理体系的宗旨是：成立并不断完善科学、合理、高效的服务质量保障工作，为我企业的客户成立优异、全面、充分的服务体系。
2、服务内容、范围
为业主提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我企业许诺本次投标提供优等产品，并本着对客户仔细负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设施无任何故障后，再向用户发送货物产品，并拟订以下服务条款。
、我企业许诺针对本项目所提供的设施进行技术培训，培训内容包括运行操作、维修保养，及设施简略故障的鉴别、清除。
2）、成立7*4小时值班制度，维修、维护人员保持通讯通畅；值班电话：
项目负责人：
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3）、我企业保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4）、我企业所投产品均免费送货上门、安装调试；
5）、投标设施保质期为 1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物查收之日起
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算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量
备品备件，设施维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供
备品使用。
3%的
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6）、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；
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7）、质保期内因不可清除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长
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天，质保期内因设施本身缺陷造成各样故障由我方免费技术服务和维修。
8）、在质保期内，同一设施、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免
费改换同品牌、同型号新设施。
9）、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件破坏，我方无偿
予以改换；由于用户原因造成的零部件破坏，我方有偿提供备件，并免费改换。技术
服务包括提供现成应用的技术咨询和支持。
）、定期对所提供的设施进行追踪检查，除去设施的早期故障隐患，保证设施的可用率；
）、质保期外，我企业仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价钱按照成本价收取费用。
）、我企业在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在违法合同内质量保证条款的前提下一年退还。
）、我企业在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，有关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中随意一项投标技术参数不符，我企业愿承担相应责任。
）、我企业负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证知足后台开发的技术需求。
15)、定期巡检许诺：我企业为本项目提供 1年免费质保。为了招标人使用者更好的使
用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我企业产品的建议和建议，我企业在质保期内每月到设施使用现场进行巡检。
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）、季度巡检：季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我企业巡检负责人拟订巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。
）、半年巡检：半年巡检时间安排在每年1月和七月的中旬进行，我企业巡检负责人拟订巡检计划，报招标人审核同意后，我企业将安排技术巡检人员到使用单位进行
巡检服务。
）、巡检地址：招标人的各使用部门、地址；
巡检时间：按甲方要求，
巡检内容：与有关人员会谈，听取产品使用情况反应；