文档介绍：保洁中心员工绩效考评实施作业规程
1 目的
规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2 适用范围
适用公司所属各管理处保洁中心员工的绩效考评工作。
3 职责
保洁班长负责依照本规程进行清洁工的日检工作。
保洁主管负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的周检工作。
管理处主任负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的月检,保洁主管的周检工作。
公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行保洁主管的周检工作。
4 作业规程
保洁员工的工作标准
保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时,应达到《室内公共区域清洁作业规程》、《室外公共区域清洁作业规程》中的各项工作质量标准的要求。
清洁工在进行清洁工作时,应符合《清洁剂使用作业规程》、《地面清洁作业规程》、《地毯清洁作业规程》、《玻璃、不锈钢、灯具清洁作业规程》、《墙面清洁作业规程》中的各项工作要求。
清洁工在使用清洁设备时,应严格遵守保洁中心《清洁设备操作与日常保养作业规程》的各项要求。
当小区发生特殊情况时,清洁工必须依照《特殊环境清洁作业规程》进行工作。
保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《管理人员仪容仪表管理规范》、《管理人员行为举止管理规范》、《管理人员语言管理规范》、《管理人员对待业主的管理规范》等的要求。
保洁员工必须按《保洁员工培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求,培训合格后上岗。
清洁工在消杀工作中应当依照《卫生消杀管理作业规程》的要求进行操作。
保洁员工进行高空作业时应当依照《高空作业规程》的各项要求进行操作。
清洁工在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理作业规程》中的各项要求。
当接到外派服务时,清洁工应当依照保洁中心《住户有偿清洁服务作业规程》进行清洁工作。
保洁主管、班长应当依照《清洁工作质量检查作业规程》的质量标准进行检查工作,提高清洁工作质量。
保洁中心各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
保洁中心所有员工除应严格按保洁中心的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
绩效考评评分结构
绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司相关制度。
保洁中心员工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体构成为:
a) 岗位工作质量(满分30分);
b) 培训质量(满分10分);
c) 清洁设备使用与保养(满分10分);
d) 按照作业规程操作质量(满分20分);
e) 服务质量(满分10分);
f) 执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);
g) 其他质量(满分10分)。
保洁主管、副主管、班长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行
具体构成为:
a) 岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);
b) 培训质量(满分10分);
c) 自身工作技能(满分10分);
d) 服务质量(满分10分);
e) 工作效果