文档介绍：一、袋鼠与笼子有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来, 所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面, 于是管理员们大为紧张, 决定一不做二不休, 将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看, 这些人会不会再继续加高你们的笼子? ”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说: “如果他们再继续忘记关门的话! ”事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得以领了。管理是什么?管理是什么?管理是抓事情的本末、轻重、缓急、抓关键。二、三只老鼠偷油引发的管理争吵问题源起于一个故事, 说的是三只老鼠一同去偷油, 老鼠们找到一个油瓶, 通过协商达成一致意见, 轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉, 当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上, 不知什么原因, 油瓶倒了, 并且惊动了人, 三只老鼠不得不仓皇逃跑。回到鼠窝, 大家开会讨论行动失败的原因。最上面的老鼠说, 我没有喝到油, 而且推倒了油瓶, 是因为我下面第二只老鼠抖动了一下; 第二只老鼠说, 我是抖了一下不错, 但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下; 第三只老鼠说,对,对, 我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。“哦,原来如此呀! ”大家紧张的心情顿时放松下来。结论:猫的责任。故事至此并未结束, 它所延伸引出的问题是企业里很多人也同样具有老鼠心态。请听一次企业的季度会议, 营销部门的经理 A说:“最近销售做得不好, 我们部门有一定责任, 但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”研发部门经理 B说:“确实, 我们最近推出的新产品是少, 但是我们也有困难呀, 我们的预算很少,可就是如此少得可怜的预算,也被财务削减了! ”财务经理 C说:“是, 我是削减了你的预算, 但是你要知道, 公司的采购成本在上升, 我们当然没有多少钱。”采购经理 D 忍不住跳起来: “不错,我们的采购成本是上升了 10% ,可是为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致了不锈钢价格的上升“哦,原来如此呀,这样说,我们大家就都没有多少责任了,哈哈哈哈……”三、俄罗斯的问题。这个问题之所以有趣, 就是在我们的企业中这种情况似乎总在发生, 而老板、主管们却也似乎总是找不到问题的症结所在, 最终就只能归咎到中国人的通病: 一出事情, 大家首先想到的是推卸责任,而不是去思考如何解决问题。当然这并不排除大家理性的思考与解决方案。而这个问题变得愈发有趣的另一个重要原因, 就是不同群体站在不同立场、角度上的不同心态与问题认知方法。教授的答案, 我善意地将网上大家的意见分类概括总结一下, 或许大家能够感悟出什么东西( 这里面不乏我的夸张创意, 然而绝没有任何讥讽的成分, 希望大家不要对号入座)。一位国内知名教授(专家)的分析: 为了叙述问题的方便,教授在故事的结尾处加上这么一句人力资源经理 F 说: “这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了! ”于是,这便演变成为一个绩效考核的问题。教授认为, 问题的根源在于企业绩效考核只是针对结果而没有考虑过程, 换