文档介绍：.
《跨境电商》教学指南
一、课程的性质与任务
（一）课程的性质
《跨境电商》是中等职业院校电子商务专业的专业基础课。
本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本
课程的学习，学生能理解跨境电商的基本概念、发展情况和基本政策，熟悉跨境电商第三方
操作平台，掌握跨境电商业务流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《电子商务基础》、《商品拍摄与图片处理》、《网页制作》、《网络营销》、
《外贸基础》为基础。
（二）课程的任务
通过本课程的学习，使学生达到以下要求：
通过在校内理实一体化实训室的全真操作，根据项目教学要求，让学生掌握十项基本业
务操作技能，其中包括对跨境电商的了解，跨境店铺注册操作、跨境市场分析、跨境选品、产品发布操作、跨境店铺装修操作、跨境店铺推广操作、跨境交易管理操作、收款、跨境物流、售后服务等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
职业能力目标：
能掌握跨境电商的概念和特征、发展情况、政策和意义等主要内容
能选择跨境电商的平台，顺利开通跨境电商店铺账号
能深入分析海外市场跨境电商发展情况
能独立完成跨境电商选品及产品发布工作
能装修跨境电商店铺
能通过合适的方法在平台内进行推广
能及时处理订单、提升客户体验感和满意度
能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式
能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户
二、教学提要、课程内容、教学要求
项目一描绘跨境电商的世界
任务一初探跨境电商的概念和特征
一、跨境电商的概念：能详细阐述跨境电商的概念，教学中特别要注意从不同角度解释跨境电商，让学生对跨境电商有一个明确的概念区分。实训中，进入跨境电商平台，比较直观的了解平台。
二、跨境电商的特征：能区别跨境电商和国内电子商务和外贸的特征，教学中主要是要分别他们之间的区别。
任务二了解跨境电商的发展情况一、跨境电商的发展历程：全面了解跨境电商的发展历程，教学中主要是要理清脉络，辨明不同阶段的特点。
二、跨境电商的发展概况：了解跨境电商的发展概况，教学中主要是从宏观上为学生描绘一幅跨境电商的行业图谱。实训中让学生搜寻最新的发展情况，分析趋势。
任务三了解跨境电商的政策和意义一、跨境电商的政策：了解跨境电商的相关政策，教学中要重点解读一份政策，以及这些政策的影响。实训中，让学生搜寻最新的跨境电商的相关政策，分析政策的影响。
二、跨境电商的意义：了解跨境电商的意义，教学中主要是让学生对跨境电商的影响有一定的了解。
项目二选择跨境电商的平台
任务一认识跨境电商平台的类型一、跨境电商平台的分类：掌握跨境电商不同的平台类型，教学中主要是让学生用不同的