文档介绍：公共关系的策划书范文
公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。 通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性， 有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
通常应遵循以下六个步骤进行。
、公共关系环境调研
公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、 统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。
）公共关系环境调研步骤
公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调
研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务：明确调研目的。
制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。
调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。
调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
）公共关系环境调研内容
根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。
组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、
评价。其调研课题主要包括： 组织的人才结构、生产设备、技术水平、
产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力
等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展
公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象， 缩小实际形象与
期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能
在短期内就能达到公众期望的形象， 本着实事求是的精神， 组织应根
据内部资源的实际情况， 合理确定公共关系目标， 有效选择公共关系
手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。
）公共关系调研方法
在长期的社会实践中， 人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务， 结合公众特点来选择实效的调研方法。 常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。
访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。
问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以
分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、
选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易
懂，表述清楚，格式规范，可计量。
抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。
随机抽样是根据确立的样本数量， 不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列， 按相等间隔抽取样本的方法； 分层抽样是将总样按特征分类， 然后从分类中随机抽取样本的方法； 成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。 抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。
引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的
方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、 正面传播
或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调
研方法可以组合使用）。
、明确主题
依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗