文档介绍：前台工作计划书前台工作计划书行政工作计划俗话说: 一屋不扫何以扫天下。即使你有更多的更加远大的计划,你却连一个小小工作计划都不能很好完成, 那么一切都是空话。只有扫了一个小小的年度工作计划, 为大计划做铺垫, 才能扫天下。想看看成功的人士的工作计划书吗,那就来,多学学他们的经验,造就自己。一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接, 但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位, 不管从事哪一项工作, 都是公司整体组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作, 应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象, 而第一印象非常重要, 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时, 公司对客户的服务, 从前台迎客开始, 好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识, 促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此, 做好此项工作, 最重要的是服务态度和服务效率。------ 接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学****要做好服务工作,光有良好的意识还不够, 还必须学****相关的专业知识, 避免好心办坏事。如业余时间认真学****礼仪知识, 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识, 包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配, 以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知识某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。我: 新年度工作计划怎么写创业工作计划怎么写 201X 年个人半年工作计划