文档介绍：银行员工个人年终总结银行员工个人年终总结 201X 年8月, 我有幸成为了* 行这个温暖大家庭中的一员, 迄今已有一年有余。期间, 我积极参加支行组织的政治学****业务培训, 学****态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的; 积极参与内部事务,虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实****锻炼期只有短短的一年,我却受益非浅,学****到了很多东西。思想上一方面, 我坚定政治信仰, 努力提高思想觉悟, 坚决服从中国共产党的领导, 坚决拥护党中央的决策, 贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面, 牢固树立了以客户为中心的服务思想, 在学****和实践中,进一步地认识了*行以客户为中心的重要性。在省行培训期间, 从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务为理念, 但那时的认识只是停留在理论上, 并没有切身体会。来到了工行营业部后, 才发现这并非是一句空洞的口号, 在竞争空前激烈的金融业中, 只有牢牢树立以客户为中心的思想, 尽心尽力为客户服务, 为客户创造更多的方便和财富,才能在竞争中立于不败之地。回顾这一年,我经手的现金无数。除第一天不小心让一张***瞒天过海以外, 在以后的时间里没有一张***能逃过我的法眼; 爱我岗位, 开心工作, 本人生***好干净整洁, 绝不让任何一张残钞混入新钞队伍, 在空闲时间把网点打扫得一尘不染, 本着好记性不如烂笔头的座右铭, 每次认真的阅览文件, 将新操作新业务记入工作笔记以备查用; 本人好学,这一年来主动亲近 atm ,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾性; 人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下, 以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用; 知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为* 行尽点棉力的细胞。做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,认真贯彻落实来有迎声,问有应声,走有送声的三声要求,坚持安全第一、服务周到的指导思想, 大力弘扬一不怕手酸, 二不怕嘴麻的吃苦精神,把优质服务做为第一要务! 业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面! 要从根本上改变有规不依、思想散漫的无畏型方式, 以促进效益杜绝风险为中心, 以提高窗口服务质量为方向, 以一线柜员手工操作速度和