文档介绍：健峰班长培训心得体会
健峰班长培训心得体会
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健峰班长培训心得体会
健峰学****总结
特别感谢公司给了我此次健峰学****的时机，经过老师的现场解说以及经过各样案例的解析中，学到了好多为人办事的技巧和平时的班组管理中的方法，让我得益匪浅。
一、 怎样做好一名优异的员工？
这个问题大家都在问也都在说，有人说做好自己的本员工作就是优异员工，对，优异员
工就是做好自己的本员工作，但是对自己的本员工作的认知程度及理解能否够明确？个人理
解一名优异员工最少要具备： 1 想在领导前方；显现出他人没有的“价值” ，站在领导的立场
办事。 2 表现自己的价值；做他人不肯意做的事，让主管碰到麻烦就想到你，提建议，给主
管选择题，不给主管问答题。 3 随时做好准备；站在领导的立场思虑问题，一旦领导升迁让
你接班要做好准备，培育好你的接班人，踊跃学****不停提高自己。 4 扛责任；有问题要勇于
肩负，更要解决问题，找到问题本源，根绝问题的再次发生。 5 活化工作氛围；把一件无聊
的事情也能变得风趣。
二、交流在于将心比心，也就是换位思虑。
交流过程中，多听，多问，少说。认可对方的有理之处，多听才能知道对方的想法；其
次，要以对方为重，将心比心，站在对方的角度来思虑问题，多问对方来解决你的迷惑；接受对方的不同建议，获取对方的认可，进而使两方在均衡的程度上达成共鸣，知足相互两方的自我需求。往常我们都是侧重于自己的需求，而忽视了对方的需求，进而没法将交流顺利
的达成，致使老问题恶化，新问题浮现。
三、 管理就是“ p- 计划、 d- 履行、 c- 检查、 a- 更正再履行”
管理的定义就是经过他人达到组织目的的一系列活动。管理是以标准为基础，依据“ p-
计划、 d- 履行、 c- 检查、 a- 更正再履行”模式不停循环改良的过程；在实计划明确我们以结
果为导向的目标，在实行中以达成我们计划目标的方法来达成我们的工作，并做好应有的检
查，发现问题实时反应，并做好相应的防备及应急举措，立刻解决，而后连续“ p- 计划、 d-
履行、 c- 检查、 a- 更正再履行”来展开我们下一轮的循环改良工作，不停的提高。
四、 角色转变：由管人理事转变成管事、理人
从前在大家的观点中 “管理” 就是管人理事， 但人是活的， 人的行为及思想都是多样的，
员工最需要的是尊敬、 关心和学****我们作为公司的管理者， 思想观点一定转变， “管好事 --
对待工作，我们需要谨慎，不行粗心；理好人 -- 对待同事，我们需要随和，有商有量” ， 工作承上（辅助建议领导） 启下（领导教育员工） ，左拥（协分配合同事） 右抱（服务客户）。 这样在此后的管理工作中才能驾轻就熟。
经过这三天的学****使我对工作有个一个新的认识：第一要明确自己的职责，知道自己每日的工作内容，要学会规范自己不要惋惜劳动，要能忍耐辛苦；第二要清楚自己的意向，
调整好自己的心态“细节决定成败、态度决定数运” ，管理好自己，经过学****不停提高自己；第三要合理利用现有的条件来实现自我的价值，在工作中养成一次把工作做好的****惯，掌握
工作的轻重缓急，学****前半主义‘