文档介绍：金融部日常管理制度
为了进一步开拓金融业务，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高金
融部工作的效率，并加强金融部的管理 , 严肃纪律，特制定本制度。
一、 日常行为规范
( 一) 上班须统一着装，上
金融部日常管理制度
为了进一步开拓金融业务，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高金
融部工作的效率，并加强金融部的管理 , 严肃纪律，特制定本制度。
一、 日常行为规范
( 一) 上班须统一着装，上身着纯白色衬衫，下身着黑色西裤，不得留怪异发型，不得
浓妆艳抹。
( 二) 工作期间 , 不得从事与本公司无关的活动。
( 三) 与客户和公司其他部门沟通时 , 语言文明、用语得体，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
( 四) 凡接触客户 , 在任何情况都需做到耐心 , 热心地服务态度 , 尽可能地详细登记与记录。
( 五) 未征得同意 , 不得使用他人计算机 , 不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善
保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
( 六) 根据公司需要 , 积极配合同事开展工作。不得推委、拖延、拒绝 ; 对他人或者同事
咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象 , 不得置之不理, 甚至粗暴无礼的对待。
( 七) 领导安排的工作任务 , 应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时 ,
可以提出 , 但是在未做决定改变时 , 必须严格遵照指令任务完成。
( 八) 在工作时 , 遇到特殊情况或者克服不了的困难 , 应及时地向领导汇报反映。
( 九) 金融部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
( 十) 金融部人员必须对公司负责， 对客户负责 , 严守公司机密，严格遵守公司各项规章
制度。
( 十一 ) 金融部人员每季进行一次季度总结， 将该季度业务进展情况及合理化建议上报公
司，并交金融部主管人员存档。
( 十二 ) 金融部相关人员 , 不得以私利 , 越权 , 越级等行为向公司其他部门下达指令 , 必须
遵照公司的规章制度程序进行工作。
( 十三 ) 严禁将公司的客户信息 , 客户资料等相关信息透露给竞争对手或者据为己有。
( 十四 ) 严禁以拜访客户为由 , 办理私事或者与本职工作无关的事 , 否则以旷工处理。
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( 十五 ) 上班时间 , 严禁玩游戏、看电影等娱乐活动。
( 十六 ) 处理超过金融部人员权限之外的日常业务，需请示部门经理。
二、 客户档案管理
（一）客户的界定：
、报名参加培训讲座、课程及已注册会员的潜在客户。
2、与公司有业务往来的供应商、合作商等。
、与公司业务有关的政府相关部门、国企、事业单位等相关机构、联系人，可列
为特殊的一类客户。
（二）客户档案管理
1、公司金融部负责公司所有客户信息的汇总、整理工作。
2、由金融部负责建立客户档案，并编制客户一览表供查