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编 号
FNL0101
销售管理制度（Ａ）
一、订货整理
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第一条 当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备页
第一条 在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售帐中。
第二条 如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售帐中。
第三条 财会部门于每月的２５日，依据销售帐的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收帐款），送交营业经理。
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第四条 营业经理可命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金，经过调查后，再决定营业部的收款预定额，然后呈报常务董事签核。嚌颉鳢橋綰頜帱敛陨勛擋纥坏亵險。
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第五条 常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表，如有必要征求经管经理的意见，则由营业
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经理做说明后，裁定收款的预定计划。
第六条 收款业务原则是是由营业部门负责,但有时也可委托经营(财会)部门的人员去进行。
第七条 有关款项的催收是由销售科负责督促，销售科必须把相关资料记入收款预定表中。
五、客户管理
第一条 对于客户管理,则应依其分类，决定例行月份的拜访及预定次数。另外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓预定数，进行有计划的业务拓展活动。
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第二条 在接获定单时，要特别留意这些方面的首要、次要等工作，尽快设法交涉联系，使业务能迅速进行。
第三条 对于旧客户及新客户的订货及估价，须迅速、秘密地探听清楚，尽早做
好交涉工作。
第四条 对于同行业者的预估内容及出货实绩须经常探究、调查，借此总结自己在接受订货方面难易。另外，也可依此发觉自己在预估上的疏漏原因，借此修正生产技术及营业方面的缺陷。
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第五条 营业部门应就各方面的下列情况，进行广泛的调查，使各项销售活动的资料完备，并将资料交给相关人员阅览。如（１）经济杂志及其调查。（２）经济日报的剪贴整理。（３）工程新闻的记录等。
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第六条 对于旧客户及预定客户方面的资料，则应建立客户资料卡，记录下列所规定事项，并随时注意修正其内容：瘿缩誚萬義緝鋇黄猶岭響凫剥讪續。
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（１）资产、负债及损益。（２）产品的种类项目、人员、设备、能力。（３）销售情况、需
求者的情况。（４）付款实绩、信用状况。（５）过去的客户
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销售管理制度（Ａ）
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与交易情况。（６）电话、往来银行、代表者、负责人员。（７）公司内部下单手续的过程。（８）付款的手续过程。（９）行业的景气状况。（１0）组织薪资、人员。
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第七条 经常与旧客户保持密切的联系，探寻订货情况及其公司的需求，并设法延揽交易。关于以上各项，可于必要时召开研究会或联谊会，以促进其成。
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