文档介绍：X X X X 保 险 销 售 有 限 公 司
业务管理制度
一 总 则
第一条 为规范公司保险销售业务开展，严格按照保监会批准的经营范围积极
从事保险业务活动，特制定本制度。司系统里单证实际使用情况与实物不一致，严重影响到客户出险理赔，对错号使用的出单员罚款人民币 100 元/ 份。
单证套打会造成保险公司系统里数据与实物不一致， 严重时会出
现假保单现象，对套打保单的出单员罚款人民币 500 元/ 份，并
记大过处分。
在单证的抽检过程中发现机构网点的单证实物与单证岗所发放的单证不一致， 如把单证分发给没有向公司报备的网点使用等情况，对相关责任人处罚人民币 500 元 / 次，并记大过处分。
空白单证遗失处罚。所有的单证遗失必须及时通知单证岗，并在五个工作日内在省级报刊上刊登遗失声明， 登报挂失的费用由遗失责任人承担。对于遗失保单的负责人，当月内除了按保险公司的规定处罚外，我司还将对该负责人进行处罚，并记大过处分。
遗失已使用单证处罚。 对于遗失已使用的单证同样要在五个工作日内在省级报刊上刊登遗失声明， 登报挂失的费用由遗失责任人承担，我司还将对该负责人进行处罚。
四 出单管理
第十六条 出单操作流程
出单员接收承保资料，其中包括：填写规范、标准的投保单、行驶证复印件、身份证复印件、组织代码证复印件等。
根据投保单上的内容准确录入承保系统。 由于录入错误产生的经
济纠纷由出单员承保，并扣除本月 KPI 考核分 2 分/ 次，罚款 50
元/ 次。
打印对单资料： 将已录入系统的承保资料打印对单通知业务员核对，并要求其在已核对的对单资料上签名确认。
修改投保资料： 应业务员要求或录入错误需要在承保系统中进行修改的，根据实际情况据实修改后提交核保。
核保通过后打印缴费通知单通知业务员刷卡缴费。 由于操作不当
产生的经济纠纷由操作人员承担并罚款 50 元/ 次，扣除当月 KPI
考核分 3 分/ 次。
打印正式保单：缴费成功后打印正式保单、发票、保卡、标志，出单员应正确的操作打单系统不可错打、漏打。
出单员要严格按照保险公司要求在保单后面装订相应的条款、 并加盖骑缝章，检查所有资料齐全后方可交给客户。如不按照要求装订条款等资料，罚款 10 元/ 次。
接收承保资料到打印正式保单的完成时间最多为一个小时 （特殊情况除外），即录入承保系统到核保通过小时；打印正式保单到录入核心业务系统小时。
第十七条 特殊业务处理
投保资料不齐全，按照我公司《关于投保资料不齐全的管理办
法》，每份投保资料收取 100 元保证金后接收投保资料录入承保系统并要求业务员在单证回销前、 7 天内补回资料后退还保证金。
按照公司各项规定的非正常业务， 将该业务的具体情况上报业管员进行把控，如确实不可操作直接回绝。若业管岗掌握不了上报部门主管或经理得到指示后进行操作。
团单报批：与团单报批人联系了解报批所需资料传达业务员，并逐步跟踪此单业务的进度。