文档介绍：卡班便利店员工日常行为总结规范
卡班便利店员工日常行为总结规范
2 / 8
卡班便利店员工日常行为总结规范
职工平时行为规范
仪容仪表：
不行随处吐痰、不乱扔垃圾，保持公共地区卫生；
按企业规定一致服饰上岗并佩带工牌，不得因非工作原由穿工服出门；
头发梳理齐整，男职工头发不得长过颈部，女性留长发的需用发卡或发带系好；
男性胡须刮洁净，保持面部洁净、清爽；女性化淡妆，色彩自然协调，不行钦戴过多阻碍性金饰；
鞋袜、制服保持洁净，无损坏，禁止穿拖鞋上班，
办公室职员应保持办公桌面整齐，文件、各种办公用品摆放齐整；
当企业客人或管理人员走访办公室时，应站起，礼貌地问候：“您好！”
职工之间应使用礼貌用语：“请”、感谢”、“对不起”、“没关系”等；
接听电话应实时，拿起话筒后礼貌地问候：“您好！这里是商场”接听电话时语言清楚，态度和蔼，耐心解答问题，禁止任意挂机。
“十一定”
一定恪守企业的各项规章制度。
一定听从上司领导，恪守逐级报告原则，工作中一定坚持先听从，后投诉的原则。禁止直接顶嘴上司。
一定严格恪守作息时间。有事要先请示告假，临时离岗，应口头请示现场负责人或主管。告假要写告假条，须上司赞同后方可走开，不然视为旷工。
一定以顾客第一。主动热忱、礼貌待人，使用一般话。不得因上货、理货等原由或个人情绪影响招待顾客。
一定以安全第一。当食品安全，人身安全与企业利益发生矛盾时，人身安全一定放在第一位。
一定严守商业奥密。企业政策、商品价钱、职工薪水待遇等等都属商业奥密，不行对其余人泄漏，包含家属、朋友等。
一定公私分明，做一个清白的人。不挪用、不侵犯、不偷窃企业财富，不然以20倍处分，情节严重者送司法机关办理。
一定要有团队精神。有事主动帮忙，不分布不利于团结和有损
卡班便利店员工日常行为总结规范
卡班便利店员工日常行为总结规范
2 / 8
卡班便利店员工日常行为总结规范
企业形象的言论，不互相打听薪水、隐私，禁止赌博、打斗、打斗。
一定建立节俭意识。轻拿轻放，耗材、工具、水电的使用尽量节俭。
一定讲究卫生。（个人卫生、商品卫生、工具设备卫生、环境卫生等，）
“十禁止”(职工在上班时期一定做到)
禁止私自离岗、串岗，禁止成群扎堆聊天、嘻嘻打闹。
禁止吃东西、抽烟、嚼口香糖，
禁止穿拖鞋，禁止带包上班，禁止带儿童，禁止购物。
禁止看书、看报。
禁止坐着招待顾客。
禁止与顾客吵嘴顶嘴，禁止嘲讽、奚落、刁难顾客。
禁止因内部矛盾或个人情绪而影响招待顾客，对顾客的咨询不得推委。
禁止以次充好、短斤少两、欺骗顾客。
禁止打非工作电话，玩手机，禁止长时间接个人电话。
禁止在工作场所会客，禁止和顾客长时间闲谈。
平时行为规范
任何职工由于工作失误或许发买卖外致使商品打破、破坏的均需依据售价就地现金赔偿，三日以内未交托赔偿金的按零售价进行三倍的罚款；
因职工的工作失误致使商品的电脑价钱和实质标签价钱不符进而造成顾客纠葛的，企业将扣罚1-5分，造成损失的职工自行赔偿，
职工因工作失误或许渎职给企业造成了经济损失的一定由有关负责人全额进行赔偿；
商场职工自己购置的商品禁止改正价钱、禁止自己称重，禁止替自己收银，不然按侵犯论处；
所有职工不行代收银员接收现金进行商品交易，未受权职工不行收款或临时保存货款；
6.
打价纸、条码标签不行任意