微笑服务.pdf

文档介绍：: .
微笑服务 : .
 是全世界通用的“货币”
 礼貌、尊重的表示
 友好的反应
 自信的象征
 心态健康的外在表露
 社交往来的工具 : .
谁偷走了你的微笑？谁偷走了你的微笑？
令我头痛的是，不该我负的责任
却算到我的帐上，好像是我的过
错似的。要是我说这不关我的
事，谁都不信，他们都疯了。但
是这的确不关我的事。
工作中的烦恼偷走了你的微笑 : .
谁偷走了你的微笑？谁偷走了你的微笑？
我工作的时候，那些对我的工作
不懂的人对我瞎指挥，这些人中
既有我的客户也有我的上司，真
烦人，我又不能争辩。
人际关系偷走了你的微笑 : .
谁偷走了你的微笑？谁偷走了你的微笑？
今天真倒霉，早上起完了一会，就没
刚上酒店的班车。结果就迟到了。
其实，我也不想迟到，主管还是批评
了我，心理真难受