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电子产品制造防错原理与应用案例
摘要：电子产品的组装过程隐藏着大量的人为出错机会。在印制板组装、电缆加工和系统制造的过程中，人们常常因疏忽大意而出现错误。本文将通过一些案例的分析说明在新产品导入(NPI-new product introduction)过程中人为错误的防X和纠正方法，过些都是EMS (Electronics Manufacturing Services,电子制造服务)厂商日常工作中的重要内容。
一、出错的防X
在工作中，我们总是不断地告诫组装操作人员要细心和勤奋，并通过培训和惩罚来防止错误的发生。但实践证明，这些防X措施并不能长期有效。在传统的方法中，为了保证操作员的正确操作，我们总是对操作员进展培训。而一旦出现过失，为了让犯错误的人记取教训，不再重犯，我们总是他们进展纪律惩罚。但专门从事制造过程错误防X问题研究的人员相信，只要人就难免出现过失。尽管每次过失的出现都会涉与到人，但造成错误的原因往往是人所不能控制的。因此，我们需要建立一套系统的防X“制造〞过失的方法。日本丰田汽车公司的一位名叫Shigeo Shingo的工程师，利用一种被称作Poka-yoke(Pronounced POH-kah YOH-kay)的设备创立了一套质量管理方法〔Poka-kah 的日文意思是防X过失〕。
所谓Poka-yoke，它可以是任何一种机械装置，它能够防止人为错误的发生或者是让人一眼就能够找到出现错误的位置。也就是说，Poka-yoke装置的用途包括两个方面，一个是杜绝产生特定产品缺陷的原因，另一个是通过廉价的手段对生产产品进展逐一的检查，以确定其是否合格。这种检查的操作员在执行组装的过程中完成的，它们对操作员应该是透明的。也就是说，只要Poka-yoke的条件不满足，如此操作就不能继续下去。Poka-yoke设备与其它过程控制〔SPC〕的主要区别在于：
●可以对全部的产品实行检查；
●对生产过程的透明性，不会增加操作员的额外负担；
●要求所有产品都必须通过这种错误防X的设备，否如此工序操作就无法完成；
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●实施本钱很低〔有时可以没有本钱〕；
●检查结果可以马上反响给操作员。
二、什么是人为过失？
出于不同的目的和看问题的角度，关于人为过失的定义也不尽一样。以下是对电子产品制造过程中人为过失的定义：“人为过失：人们在特定目标和特定环境下实施的不当行为或企图。〞
1、人为技能过失
技能是指人们执行某项任务的能力。人们一旦获得这种技能，他们的感知和动作过程就变成一种简单的下意识行为。这种行为过程的发生速度通常都很快，很少需要进展为人的刻意努力。就像我们每天早上的起床、穿T恤衫或出门等动作，它们都是下意识的，我们不需要对这些动作做专门的思考，所有的决策都是自动完成的〔如穿T恤衫哪只手系哪个扣子等〕。
我们的大多数操作培训考虑都是这种技能的开发，也就是要建立人们的一种****惯性行为过程。组装操作员所需知道的只是如何去完成一系列的规定动作，而不需要去理解这些动作背后的原理。我们的培训就是要使操作员对这些动作非常熟练，熟练到不需要任何说明就可以操作。如果这种技能操作不能解决问题，就需要依靠各种规如此或知识的方法来完成任务。
2、人为规如此过失
基于规如此的操作过程一般需要操作员按照一定的规如此对问题的因果关系做出判断。典型的规如此形式就是“如果X，如此Y〞，它们主要基于人们过去的经验或专门操作说明等。例如，当你准备要离开房间时，你一般会去推门〔这是一个下意识动作〕。但如果此时门没有推开，为了继续完成你原定的离开房间和任务，你就会从各种因素中去分析门打不开的原因。它可能应该向里拉，或是可能上了锁等。
正如前面提到的，当一般操作技能不解决问题时，操作员就需要考虑用一定的规如此来进展处理。此时他需要对眼前的情况进展分析和解释，并从一套明确的指导说明或规如此中选择适当的处理方法。例如，一个实验室技术员在调整监视系统时，他可以按照一套规如此来指导操作：如果屏幕太亮了，将这个旋钮向左旋；如果太暗了，将这个旋钮向右旋等。
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3、人为知识过失
如果我们按照规如此仍然无法解决部问题，这时就需调动我们的知识了，这通常都是一些新的，我们不熟悉的或是低级规如此不适用的情况〔例如，制定战略决策、实施医疗诊断或求解代数方程等〕。一般来讲，此类处理都会涉与符号信息的处理〔如牌桌上的不同花色或代数公式中的图形符号等〕。在用户系统中适当引入标记符号可以方便用户的识别。
基于知识的处理，与基于规如此的处理过程一样，也是一种理性过程，它涉与个人主观意识的分析和处理。如果说技能是