文档介绍：. .
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荷马XX系统运维管理方法
第一章总那么
第一条为保障信息系统〔包括根底设施、网络系统、应用系统、信息资源、机房环境等〕的平安、稳定、高效运行，积极预防风险，完善控制措施，制定本制度。
第二条本方法适用于公司信息系统运维管理工作。
第二章主要容及工作职责
第三条运维管理的主要工作容包括网络系统运行维护、主机系统运行维护、业务系统运行维护、机房根底设施运行维护和运维流程管理。
第四条IT中心工作职责
1、负责集团信息系统运维归口管理。
2、负责集团运维管理制度的制订与落实。
3、负责集团统设的信息系统、本部机房和其它根底设施等的运行维护。；
4、负责指导公司各职能部门、分公司运行维护工作，并提供技术支持。
第五条各职能部门、分公司工作职责
1、负责公司运维管理制度的贯彻落实。
2、负责专属信息系统和管辖围机房及其它根底设施等的运行维护。
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3、协助公司IT中心做好公司统设的信息系统的运行维护。
第三章网络系统运行维护
第六条网络系统的运行监控：根据网络设备等级按每天、每、每月进展定期检查，填报检查日志表，利用相关监控系统，协助监控各种网络设备运行状态。
第七条网络系统故障处理：当网络设备发生故障导致网络异常时，系统管理员要按照事件管理流程及时进展故障分析、诊断和修复，并做好记录。
第八条系统管理员负责根据网络运行情况和业务需要提出优化整改案，对网络系统进展调整与优化，但调整与优化涉及的变更工作要按照变更管理流程进展。
第四章主机系统运行维护
第九条主机系统的运行监控：系统管理员通过查看主机设备日志或主机管理工具对主机设备运行状态和主机网络连通性进展实时监控，包括小型机、PC效劳器、操作系统、数据库系统、中间件等，确保核心主机系统稳定运行。
第十条主机系统故障处理：当主机设备〔小型机、PC效劳器、操作系统、数据库系统、中间件等〕发生故障时，系统管理员要按照事件管理流程及时进展故障分析、诊断和修复，并做好记录。
第十一条系统管理员负责根据系统运行情况和业务需要对主机系统进展调整与优化，但调整与优化涉及的变更工作要按照变更管理流程进展。
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第十二条主机系统访问控制：系统管理员要根据操作系统、数据库、中间件系统等不同访问需求建立基于账号的访问控制功能。
第十三条系统管理员每年四季度对重要主机系统进展备份。
第五章业务系统运行维护
第十四条业务系统的运行监控：业务系统管理员通过查看业务