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week3管理决策层次结构.ppt

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文档介绍:《信息系统分析与设计》 2017/4/2 1二、管理决策层次结构?现代社会组织特别是大中型企业的管理活动均具有层次结构,不同层次的管理活动的决策目标、信息需求、决策过程有着不同的特征。?一般企事业单位的管理活动分为三个层次: 战略计划、管理控制与战术计划、作业计划和控制。这相应于战略决策、战术决策和运作决策三个决策层次。 Managers Can Be Found on All Levels and in All Functional Areas of the Firm 管理存在于公司各层次、各功能领域 Finance Function 财务 Human Resources Function 人力资源 Information Services Function 信息服务 Manufacturing Function 生产制造 Marketing Function 市场 Strategic planning level Strategic planning level 战略规划层战略规划层 Management Control Level Management Control Level 管理控制层 管理控制层 Operational control level Operational control level 作业控制层 作业控制层 1-2 CBIS Should Be Different on Each Levels and in Each Functional Areas of the Firm 基于计算机的信息系统在公司各层次、各功能领域是不同的 Finance Function 财务 Human Resources Function 人力资源 Information Services Function 信息服务 Manufacturing Function 生产制造 Marketing Function 市场 Strategic planning (Decision Support) Strategic planning (Decision Support) 战略规划战略规划( (决策支持决策支持) ) Management Control (Reporting) Management Control (Reporting) 管理控制 管理控制( (报告报告) )E Electronic data processing 电子数据处理 电子数据处理 1-3《信息系统分析与设计》 2017/4/2 4二、管理决策层次结构?战略决策主要涉及企业的经营目标、经营方针、重大投资、新产品开发等。这类决策的特点是:通常考虑企业的长远目标,主要关心外部环境信息,影响决策的不定因素多,风险较大。主要决策者是企业高层管理机构和人员。?战术决策主要涉及企业的中期目标如生产能力、存储能力、市场资源、财政资源等的分配问题。这类决策需要大量内部信息的支持, 也需要相当的外部信息,具有一定的风险性,外部环境不稳定对战术决策有较明显的影响,这类决策主要由企业中层管理人员作出。?运作决策是指企业为实现经营目标而进行的业务运作计划安排和控制,如制定短期的生产计划、作业计划、销售计划以及有关降低成本、提高质量、提高劳动生产率的措施等。这类决策主要考虑企业的短期的、局部的目标,主要依靠内部信息的支持,大多数问题的解决具有确定的程序与规定,不确定因素与风险性较少。 The Influence of Management Level on Information Source 不同管理层的信息来源特性 Strategic planning level Strategic planning level 战略规划层战略规划层 Management control level Management control level 管理控制层管理控制层 Operational control level Operational control level 作业控制层作业控制层 Internal Internal 内部内部 Environmental Environmental 外界外界 1-5 The Influence of Management Level on Information Form 不同管理层的信息抽象程度 Strategic planning level Strategic planning level 战略规划层战略规划层 Management control level Management control level 管理控制层管理控制层 Operational control level Operational control level 作业控制层作业控制层 Detail Detail 具体具体 Summary Summary 概括概括 1-6 The Influence of Management Level on Information longevity 不同管理层的信息寿命 Strategic planning level Strategic planning level 战略规划层战略规划层 Management control level Management control level 管理控制层管理控制层 Operational control level Operational control level 作业控制层作业控制层 Sort Sort 短短 Long Long 长长 1-7《信息系统分析与设计》 2017/4/2 8表1-2 各层管理决策的信息特征信息特征业务决策战术决策战略决策目标实施资源利用资源获取时间范围短期中期长期管理级别基层中层高层信息内容窄中广信息容量大中小信息综合性低中高信息来源内部为主内部、外部外部为主信息准确性高中低环境稳定性高中低决策风险性小中大 结构化程度 高中 低《信息系统分析与设计》 2017/4/2 9二、管理决策层次结构?为了有效地支持各级管理决策,信息系统在处理与管理活动有关的信息时可分为以下四个层次(见图 1-3 ): 战略信息处理战术信息处理运作信息处理事务处理《信息系统分析与设计》 2017/4/2 10 二、管理决策层次结构?1. 事务处理--主要处理各类统计、报表、信息查询和文件档案管理以及计算、绘图、文字处理等。?2. 运作信息处理--主要协助管理者合理安排各项业务活动运作的短期计划(如生产日程安排等)。根据计划实施情况进行调度、控制,对日常活动进行分析、总结,提出报告等。?3. 战术信息处理--协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期产、供、销活动计划,应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题,检查和修改计划与预算,分析、预测评价当前活动及其发展趋势以及对企业目标的影响等。?4. 战略信息处理

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上传人:sanshengyuanting 2016/8/12 文件大小:509 KB

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