文档介绍：. .
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××飞机场物业管理建议案
前言 ××国际机场是××半岛的港务中枢，现代化的机场不仅要满足旅客空乘要求，还要留给人们充分活动、休闲、学****的空间，从而像经营五星级宾馆和高级商场一样来经营机场，充分发挥其商业价值。目前新机场的设计建立，无论从规模还是标准，其硬件都具备国际一流机场的水平，且经营已初见端倪。面向国际市场开放，通过和各大公司广泛合作，引进专业化管理公司，吸引众多的投资者，将××机场真正建成一个国一流港务枢纽和流通媒介，进而走上积极参与国际竞争的必由之路。
专业化的物业管理效劳不仅仅是为业主提供日常效劳，其核心价值表达在于有效的降低能耗，实现为业主节省资金；提供物业后续效劳，有效的为业主解决后顾之忧；与合作方经营理念有机融合，展示企业形象、提高物业亮点、形成广告效应。
根据××国际机场的物业特点，明确物业管理的难点、重点及管理思路，实行表达××物业全力协助机场机构正常运转又兼顾其他经营主体利益，志做省心、放心管家的效劳理念。制定既具有商业物业传统性管理特色，又具有针对性、差异化管理的效劳模式。我们对此具有突出优势：
优秀企业文化 物业提供的不仅仅是明窗镜几的环境、幽雅舒适的场所等硬件，更重要的是使航空物业能充分的发挥其航空效劳的迅捷、无微不至、全天候的特色，并在此短暂停留中从留下深刻的映象，将机场物业的商业价值发挥到最大化，使航空效劳功能得到最大限度的延伸，这就要求物业人必须实现与机场文化的有机融合，成为机场文化的一分子，从其一个浅浅的微笑、一个善解人意的动作，都是两个合作公司之间企业文化结合的诠释。
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××国际机场股份作为民航体制改革后的新兴企业，近年来焕发出了勃勃生机，一举扭转了长期亏损的局面，在机场改造后，打造了全新的现代机场之概念。××集团以创神州伟业，润中华为己任，全心全意回报社会，××所倡导的企业文化，寓文化于经营中，使之不再是单纯的商业行为，更注重的是文化的建立和传播，从每年一届的"××省汽车艺术文化节〞及时时云集书画大家的××书画苑到书墨飘香的经营场所，都是"以人为本〞企业文化的一方诠释；
效劳是机场的核心产品，效益是机场生存的根底。作为效劳质量的评审-旅客，其对机场效劳的感受直接表达在机场效劳人员的行为上。在机场的效劳中，候机楼效劳是机场的第一窗口，工作人员的一言一行无时无刻不在旅客的眼中，效劳人员是机场的一门面。   
××集团作为国汽车销售行业十佳单位，历经企业改革大潮和方案经济的变迁，数十载来蒸蒸日上，得益于客户至上、效劳为先的经营理念。××物业作为××旗下的经营主体，成长于××集团不断积淀的企业文化，以引领新生活、新效劳，创百年××基业，回报社会为己任，孜孜不倦的追求效劳的最高境界。
抛开"产品〞本身差异而言，任何效劳行业的最终目的都是"让用户满意〞。因此，物业效劳质量标准化建立过程必然要借鉴其他行业的经历。××物业就一直重视借鉴、学****融合效劳对象行业标准、工作模式及企业文化，以求到达最大限度的统一。
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因此，到达双方企业文化携手开展的双赢目标，也一直是我们追求所在。
高起点、规化的效劳根底 ××集团旗下的××物业管理起步于星级酒店管理——××世纪大酒店，在与世纪酒店管理集团的合作中奠定了扎实的根底；提升于国家老牌物业公司的指导——莲花物业管理，在长达两年的参谋过程中，××物业有效的整合了自身资源，完成了从后勤效劳公司向社会专业化效劳公司的完全蜕变，通过交流、学****使××物业从管理机构到效劳模式都进展了较大程度的调整，并取得了长足进步；锤炼于ISO9000国际质量标准体系〔航空效劳的流程是十分清晰的：从定票、机场登记、行托运、登机安检到登机、平安本卷须知、机上餐饮和娱乐效劳再到下飞机离开，任何环节都是极其规和标准的。显然，在这里效劳流程的标准化是高质量效劳的根底〕，规化效劳表达于每个环节的效劳质量的保证，必须根据效