办公楼物业服务投标书.doc

文档介绍：. .
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目录
目录 1
公司情况介绍
一、公司根本情况 4
二、公司管理架构及特点 9
三、物业管理的业绩、经历总结及优势
第二章、投标要求
一、工程经理情况介绍
1、个人简历及相关证书复印件 11
2、主要业绩说明及相关工程简介 12
二、人员配备、培训、管理
1、人员配备 13
2、人员培训 18
3、人员管理 22
三、对物业交付使用前交接安排 24-32
1、前期介入管理的设想，物业效劳设计方案 24
2、拟派专业人员的设想及到岗时间方案 25
3、不同时期保安、保洁、绿化和公共设施设备管理容和措施 27
4、提供客户须知、用户手册的主要条款及客户满意程度的预测分析 28
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四、物业管理容及收费标准 32-40
1、物业管理费用支出和运行本钱测算明细及测算方法 32
2、可行性、合理性分析报告和有关愿意承受的奖惩 40
五、具体工作方案和物资装备情况 48-68
1、管理方式：
A、包括部管理架构 41
B、管理文化 41
C、鼓励机制 43
D、方案控制机制 44
E、监视机制 44
F、自我约束机制 44
G、信息反响机制及处理机制 44
2、针对工程特点的独特管理方法 45
3、提供超常规效劳〔如酒店式效劳〕的设想。
4、工作方案：
A、工作流程， 48
B、各项管理维护效劳工程和环节所需要的长远方案和短期安排 54
C、安排工作的定期报告方案与报告容详细列明 65
5、物资装备：
A、包括管理效劳人员的住房、管理用房 69
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