文档介绍：
定者必需熟识劳动法等相关的法律法规;
沟通制度的内容主要包括：员工与员工之间，员工与企业之间的冲突解决的方式及冲突解决的程序;
确认回执及看法书这一项内容的主要作用是：一方面是通过确认回执保障员工手册的合法有效性，从而维护企业的利益;另一方面是通过看法书保证沟通渠道的畅通，以便保障员工手册的合理性，从而维护员工的利益。
保安员工手册
目的
限制闲杂人员进入大厦,规范物品出入管理，接待业主投诉和报修，精确投递报刊杂志和精确、规范接转电话。
适用范围
适用大厦人员和物品出入管理及接转电话的礼节礼仪等。
职责
平安保卫部经理、主管负责检查执行状况。
保安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入管理。
程序要点
人员进出管理。
对熟识的住户进入大厦时：
当值保安员马上起立，并主动问好;
待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下;
当生疏人进入小区时：
当值保安员马上起立，并说：“您好!请问您去哪一层?”
当来人说明是业主时，当值保安员应很礼貌的说：“不好意思，刚相识您，感谢您的合作，请进!”
当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一层、哪一户、探访谁：
——如来人能精确说出去向，则应验证后按《访客出入登记表》严格登记完毕后允许来人进人大厦;
——如来人无法说出要访的人姓名或房号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的挚友联系好后，再来访好吗?”
——如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应马上通知当值班长或其他队员前来帮助处理。
门卫保安员在详细工作中，言行举止应严格依照《员工手册》的规定进行工作。
物品出入管理。
业主、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危急物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带人大厦内。
门卫保安员应对施工人员带入大厦的施工用具、材料作好登记工作。
业主、来访者及施工人员携带物品离开大厦时，门卫保安员应礼貌检查后办理放行手续：
接转电话时，应先说“你好”并报清单位，然后客气地询问，接转精确无误，回答问题时不能直说“不知道”、“不晓得”等，应以主动的看法帮助客人或宛转地回答问题。
接到业主报修时，要精确记录业主的姓名、房号，报修的时间、报修内容、业主的联系方式，刚好填与报修单并呈保安班长或主管。
接到业主投诉时，要精确记录业主投诉的时间、内容，仔细做好记录，刚好呈转总经理办公室。
报刊、杂志等投递。
报纸、平信尽可能地由邮递员投入业主的信箱。
挂号信、汇款单、包袱单、杂志要收发规定登记，在黑板上刚好公布，收发都要签字。
快件、货物门卫保安不受理，如受业主托付又不便推辞，要有专人保管并刚好转交，手续办理同上。
按规定时间列岗，列岗姿态—跨立。
保安员工工作职责
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序;