{公关策划}公关人员的沟通培训.pdf

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第五章 公关人员的沟通
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第五章 公关人员的沟通
第一节 交谈
第二节 通联
第三节 文书 : .
第一节 交谈
: .
第一节 交谈

一、交谈的语言
（一）语言礼仪的特征
情感化
第一，语言情感的符号。
第二，语言情感的语音表现。
适合语境
繁简适当 : .
第五章 公关人员的沟通
第一节 交谈
第二节 通联
第三节 文书 : .
第一节 交谈
: .
第一节 交谈

一、交谈的语言
（一）语言礼仪的特征
情感化
第一，语言情感的符号。
第二，语言情感的语音表现。
适合语境
繁简适当 : .
第一节 交谈

一、交谈的语言
（二）语言礼仪的表达方法
幽默法
委婉法 讳饰式委婉法 借用式委婉法 曲语式委婉法
模糊法 宽泛式模糊法 回避式模糊法 选择式模糊法
暗示法 点化式暗示法 引发式暗示法 图像式暗示法 : .
第五章 公关人员的沟通
第一节 交谈
第二节 通联