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顺丰快递管理制度
欢迎您参加顺丰，共同参与公司未来的开展！
本手册是根据国家有关法律法规与公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准如此和政策，提供您在顺丰可享受的、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。
第四节工作关系
相互尊重相互信任：良好的工作关系大都建立在相互尊重、相互信任的根底之上。每位员工有责任在自我与同事〔包括上级、同级与下级〕之间建立相互尊重、相互信任的工作关系。
相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、有利于创新的工作气氛
相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者决策的正确性与公平性，不得外表服从而私下打折扣；同事之间只有在相互信任的根底上，才能够良好的合作，发挥团队的精神，促进公司的开展。
第五节礼节礼貌
一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得体。
二、与客户与同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。
三、接听时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听，接听时应先致问候语：“您好,顺丰速运公司,我是某某〞，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用。说话应吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。
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四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起,打扰一下〞。
五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。
六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。
七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。
八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣服，女员工不得穿过于***、华丽和暴露的服装。
第三章员工聘用
第一节公司人才观
—高效的团队成员
以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通
具备文化的包容性和亲和力
协同、合作，以主人翁精神参与团队建设
—解决问题的能手
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能够解决属于自己业务领域中出现的问题
能够快速学****并应用新的专业知识和业务技能
不断提出创新的解决方案、竞争策略
—稳健的执行者
以行动为导向
采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化
高效率，随时关注工作成效，如本钱、效益等
—变革的推动者
转变观念适应并积极推动公司文化、开展战略、组织架构、业务流程的改革
必要的时候主动发起变革
—客户至上的服务者
以客户利益为第一选择
从客户所关注的一切细节做起
第二节聘用原如此
一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先〞。
二、公司不分种族、肤色、某某信仰、性别的挑选、雇佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化的工作团队。
三、诚信原如此：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进展核实。如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选人、终止试用或解除劳动合同。
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四、回避原如此：凡新参加公司的员工必须遵循以下亲属回避原如此：
〔一〕十二级〔含〕以上管理岗位、财务岗位、人力资源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属参加公司应予以回避，公司原如此上不录用以上岗位员工的亲属。
〔二〕已有亲属在公司工作的员工，其亲属参加公司应予以回避，公司原如此上不予录用。
〔三〕除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可以入职公司，但应遵守以下原如此：
1、有亲属关系的员工不能在同一部门工作；
2、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的综合∕人力资源∕行政部门工作；
3、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的X围内工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。
〔四〕有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报，录入EHR系统备案。
〔五〕有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承当起鼓励积极工作和监视遵守公司规章制度的