文档介绍：《市场调查方法中》
、 调查
是指通过 向被调查者询问有关调查内容和征求市场反映的一种调查方法。
调查者按照统一问卷，通过 向被访者提问，笔录答案。
这种调查方法在 普及率很高的国家很常用，在我国只适用于 普及率高的颜色。在绝望之中，，并希望通过当面的解释使已订货的顾客接受现实。通过有效的面谈访问，已订货的顾客接受了解释，改选了其他颜色。而更多的顾客也接受了企业可以生产的这些颜色。这样企业不仅没有减少订单，反而由于只设一个染缸而大大降低了生产成本。
案例：楚汉酒店的经营之道
楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段。是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日渐火红。
、邮寄访问
是指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。
邮寄访问的工作程序
设
计
问
卷
确
定
样
本
量
选
定
邮
访
对
象
联
系
邮
访
对
象
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卷
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次
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话
联
系
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回
问
卷
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据
处
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留置问卷访问
是指调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查的目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定的时间收回的一种方法。
留置问卷访问的优缺点
是指调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查的目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定的时间收回的一种方法。
问卷回收率高
留置问卷的优点 问卷详细周密
可减少误差
留置问卷的缺点 调查区域范围受限制
时间长费用高
固定样本邮寄调查
事先抽取一个地区性或全国性的样本，征得样本中家庭或个人同意后，由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调查问卷，样本中成员将问卷按要求填好后，及时寄送回调查机构，为防止样本老化，应定期调整更新样本。
常用于电视收视率、广播收视率、报纸或杂志阅读率等。
邮寄访问的主要优点
调查的区域广
调查费用较低
回答问题准确
被调查者所受影响小
无需对调查人员进行培训
邮寄访问的主要缺点
问卷回收率低
调查时间长
问卷回答可靠性无法保证
邮寄访问的优缺点
邮寄调查应注意的事项
用 或跟踪信及时提醒
注意提前通知和致谢
需有一定的物质奖励
附上回信的信封并贴足邮资
增加问卷的趣味性（如填空、补句、判断、图片等）
由知名度较高且受人尊敬的机构主办
邮寄调查的应用范围
邮寄调查与面谈访问、 访问相比应用面较窄。对于时效性要求不高，受访者名单、地址、 都比较清楚，调查费用比较紧张的调查项目，可考虑使用这种方法。
如果企业有多次邮寄访问调查的先例，积累了邮访对象的样本群体，并建立了良好的合作关系，邮寄访问能够取得优良的效果。
案例：
强生公司是一家国际知名的婴儿用品生产公司。该公司想利用其在婴儿用品市场的高知名度来开发婴儿用的阿司匹林，但不知市场的接受程度如何。由于强生公司有一些关系较好的市场调查样本群体，且问题比较简单，但需由被调查者作出解释，故决定采用费用较低的邮寄方法进行市场调查。通过邮寄方法的调查分析，强生公司得出了这样一个结论：该公司的产品被消费者一致认为是温和的（这种反应与强生公司所做广告的宣传效果是一致的），但温和并不是人们对婴儿阿司匹林的期望。相反，许多人认为温和的阿司匹林可能不具有很好的疗效。为此，强生公司认为如果开发这种新产品，并做出适合于该产品的宣传就会损坏公司的整体形象，公司多年的努力也将付之东流。如果按以往的形象做出宣传又无法打开市场。因此强生公司最终决定放弃这种产品的开发。
网络调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计