文档介绍：《激励优秀员工》
东莞德信诚相关培训课程：
M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)
M02 优秀班组长现场管理实务培训班
M03 优秀班组长品质管理实务培训班
M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班
M06 提升团队执这类因素的改善，会使人们产生满足感——催生因素。
可直接影响员工的工作动机，就象给予果菜必须的水、阳光、肥料一般，能真正让果菜长高长大。
2. 激励因素
肯定 赏识：常以“做得很好”回馈下属，鼓励对方。
关怀 抚慰：爱就要让他知道，伸出温暖的手。
包容 接纳：永不放弃，不断给予成长的力量。
给予竞争气氛：给予接受挑战的机会，挖掘潜能，
以提升“成就感” 和“责任感”。
给予各种机会：如升迁、学****新工作、新知识的机会，
并给予工作“扩大化”及工作“丰富化”之
成长机会。（如轮调、代理新职）
激励因素——改进方法
亚当斯的公平理论
觉察到的比率比较
A所得
A付出
B所得
B付出
>
员工的评价
A所得
A付出
B所得
B付出
=
A所得
A付出
B所得
B付出
<
不公正（报酬过低）
公 正
不 公 正
员工感到不公平时的表现
▲ 曲解自己或他人的付出或所得
▲ 采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变
▲ 采取某种行为改变自己的付出或所得
▲ 选择另外一个参照对象进行比较
▲ 辞去他们的工作
亚当斯的公平理论
对管理的意义:
▲ 公平地对待下属，细致而及时地体察他们的心
理状态，并加以分析。
▲ 只有当人们将自已的投入和收益与他人进行比
较之后，他们才开始关注公平。
▲ 客观上确实存在不公平，就应尽早解决。
▲ 如纯属个人主观上观察问题的偏差，则应及时
加以必要的说明和引导。
努力—表现 / 表现—奖励 / 奖励—目标
个人的努力
个人的表现
个人目标
组织的奖励
1
2
3
期望理论
激励的综合模型
个人目标
个人绩效
个人努力
目标引导行为
有所成就的
强烈需要
能力
机会
绩效评价标准
绩效评价体系
强化
优势需要
公平比较
O O
IA IB
组织奖励
留意征兆
激励三部曲
3. 采取行动
2. 追查原因
案 例 分 析
案例
马仔的个案
阿美的个案
李小双的个案
侍应的个案
留意征兆
情绪化
工作表现不稳定
对工作认识不足， 缺乏信心
表现未达到工作要求
与同事有过节得不到同事的支持
公司措施改变，员工无心工作
追查原因
个人因素
关心下属
主管带动
小组合拍
因素
措施转变
因素
行动步骤
以友善方式说明情况
说明为何你关注
化解抗拒情绪
讨论并同意问题的成因
找出解决问题的方法
以正面的方式结束讨论
马仔的个案分析
沟 通 重 点
实 际 行 动
表明工作表现出现问题
感情问题影响工作, 继而收入, 结果可能人财两空
经理表达也曾经历感情问题, 希望像朋友一般给予帮助
确认及赞赏马仔的工作能力
感情问题导致工作表现水平不稳定
开放沟通渠道, 马仔有心事, 可以向经理吐心声及听取意见
保持亲切的笑容和语气
确定欢迎马仔有事向他倾诉
激励三部曲
案例
马仔的个案
阿美的个案
李小双的个案
侍应的个案
留意征兆
情绪化
工作表现不稳定
对工作认识不足， 缺乏信心
表现未达到工作要求
与同事有过节得不到同事的支持
公司措施改变，员工无心工作
追查原因
个人因素
关心下属
主管带动
采取行动
提出问题所在
消除心理障碍，
鼓励对方开放沟通
作出适当安排避免同样情况持续
安排适当培训
指点和鼓励
促进有关员工与它组员的合作
帮助有关员工建立人际关系
作出适当的人事安排
纠正有关员工 对新措施的误 解
将有关员工合理的意见反映
小组合拍
因素
措施转变
因素
各显神通的激励术
1、奖励激励
2、员工持股激励
3、语言激励
4、情感激励
5、工作激励
6、目标激励
7、绩效信息激励
激励员工 八戒
一戒 南辕北辙
二戒 拖延滞后
三戒 抑强扶弱
四戒 奖励不公
五戒 威胁恐吓
六戒 言而无信
七戒 只重结果
不重过程
八戒 低收益率