文档介绍：《确立目标》
例子：准备研究生入学考试的目标与目标任务
目标：通过研究生入学考试。
假设我们从7月1日开始准备研究生入学考试，那么我们的具体目标任务可能就是以下几个方面：
◎参加政治辅导班（7月1日——7月315
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□增加顾客满意度
□建立并增强品牌意识
□开发新的产品和服务市场
□扩大产品和服务生产线
□减少投入市场的时间
□提高雇员满意度
□加强人际关系管理
□降低生产成本
□创造新的收入
□更多地发扬企业家精神
□加强与合伙人的网络化
工具表格3：一般企业目标核对表
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三、在诸多目标中作出最终的选择
挑选好了目标后，遵循以下规则调整这些目标的描述语言：
◎保证每个目标表述简洁清楚。
◎内容尽可能的详尽。
◎要切实可行。
◎别担心给自己太大压力。
◎确保你的目标与公司使命保持一致。
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四、公司使命与目标、具体目标任务的区别
公司使命（Mission）
目标（Goal）
具体目标（Objective）
行为、任务（Actions/Tasks）
控制（Control）
奖励（Rewards）
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姜汝祥，北京大学博士，经济学硕士，工学学士，曾在摩托罗拉公司担任战略规划经理，在这之前曾在国家计委工作，2000年初受邀到美国哥伦比亚大学商学院访问学者，次年受受邀回国出任北京大学光华管理学院高层经理培训中心副主任，现任北京锡恩企业管理顾问公司（ myzion ）总经理。
　　在美国期间，与美国哥伦比亚大学商学院Schon教授共同主持了《跨国公司竞争力》研究项目，出版的著作有《市场、政府与社会变迁》、《北大为证》、《公司转型战略》(即将出版)等，在《中国社会科学季刊》、《管理世界》等刊物上发表了近百篇论文，接受过英国《金融时报》、美国《巴尔的摩太阳报》、中央电视台、北京电视台、湖南电视台、贵州电视台等媒体的专访，是《经济观察报》、《环球企业家》、《中国经营报》、《中国企业家》等主要经济报刊的高级撰稿人，以及中化、湘财证券、北汽福田、华北铝业有限公司（国家512家重点企业之一）等多家大型企业的高级顾问，是国内知名的战略专家。2002年12月被评为“全国十大归国创业人物”。
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中国著名企业与世界优秀企业之间的差距在哪里？
◎在否定与创新的基础上重建中国公司持续发展战略
◎中国超一流离世界超一流有多远——从多元化战略剖析海尔与GE的差距
◎核心竞争能力决定谁笑到最后——从核心竞争力战略角度对比联想与戴尔的差距
◎如何管理高速发展的公司——从企业文化的角度对比波导与摩托罗拉的差距
◎华为的危机，萎缩、破产一定会到来吗﹖——从持续增长战略角度对比华为与思科的差距
◎蓦然回首，百年持续背后的机理到底是什么？——从行业战略角度对比娃哈哈与可口可乐的差距
◎公司变革：为什么少数成功，多数失败？——从变革战略角度对比方正与惠普之间的差距
◎如果没有战略，企业将会怎样？——从竞争战略角度解析格兰仕与沃尔玛的差距
◎多元化战略与专业化战略有什么不同？——从公司管控体系对比TCL与GE、诺基亚之间的差距
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第二节开发公司价值观和发展前景
一、理解公司价值观的作用
描述案例：可口可乐的中毒事件。
描述案例：英国石油公司（BP）的承诺。
描述案例：小诊所价值观的作用。
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可口可乐的中毒事件
1999年6月9日，比利时120人（其中包括40名学生）在饮用可口可乐之后发生呕吐、头昏眼花及头痛等中毒现象，法国也有80人出现类似症状。一周后中毒原因基本查明：比利时的中毒事件是由于安特卫普工厂生产的包装瓶内有二氧化碳所致；法国的中毒事件则是由于敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏室的木托盘上而造成的污染。
当时可口可乐公司并没有马上作出反应。法国、比利时、卢森堡以及荷兰政府不得不命令将可口可乐撤离货架，公司也不得不开始出面修正受损的形象。
可口可乐的最高层管理也都被迫向欧洲顾客道歉。1999年6月18日，在比利时的各家报纸上就出现由可口可乐公司的CEO依维斯特签名的致消费者的公开信，在信中仔细解释了事故的
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原因，还作出了种种保证，表示了可口可乐对于重塑消费者信心方面的信心和举措，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
信中所表示的可口可乐对于