文档介绍：
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【日期和客户名称】
今日这个日子很特殊。今日是5月25日，代表什么意思呢。。。。我爱我!!
【数字】
73855请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思?(呵呵，其实我也不知道)
【破题】
沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。西方的文化假如用一个图示来表示的话，?神人合一，人定胜天。所以西方人东征西讨，不断和外部发生联，甚至冲突。东方人呢，传统的东方文化就是一个八卦图，天人合一，顺乎自然，人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。
【讲故事】
从前有座山，山里有座庙。。这时许多人一起来附和。庙里有个老和尚，老和尚在做什么呢?在讲故事，讲什么故事呢?从前有座山。。。
【新闻】
最近我看到一则新闻/昨天我在某报纸上做了一个统计分析/
【悬念】
我最近心情不好，始终不想活了，想上吊，没绳子，想跳河，没游泳圈，想吃药，太苦，想割脉怕疼，想想还是讲堂精彩的课，把自己兴奋死算了。
【事实】
客户服务一半是技术,，坐车，去饭店吃饭，我们所接受的客户服务，。以前，在国内常常见到这种现象：早晨起来出门，发觉在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在似乎比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。
【引用】
1、人少的时候用，山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，人不在多，精英就行，为在座每位都是不行多得的精英的到来表示热情的欢迎!
2、我还喜爱以唱歌的方式出场，然后引出说，在上个世纪的90年头我原来是想往歌坛发展，就听了别人的建议从仿照秀起先，仿照谁呢，梅艳芳，仿照了一段时间没方法仿照了，因为!梅艳芳没了，后来又仿照了邓丽君，过段时间也没方法仿照了，因为(下面的人和你一起说："也没了”)假如今日在场的那位不好好听课，我我我。我就仿照他!假如我讲的不够精彩，你们就仿照我!!
开场白的作用及设计
一、 开场白的作用
相识和接受：我们给听众讲课，听众在没有听到你的讲课内容或者对你的讲课风格还不了解的时候，在听众的心里就有许多问号：比如，今日这个人是谁?讲的怎么样?他要给我们带来什么样的培训?听他讲课是不是奢侈时间?等等
假如我们先不解决听众的这些疑问，打消这些顾虑，那么听众就会产生心情对抗，消极学****结果自然可想而知，西安口才培训就选西安普华口才培训机构，他们觉得奢侈了时间，我们又觉得培训没有成就感。
故此，开场白的作用就是拉近与听众的心里距离，让听众相识你，让听众接受你。
相识，比较简单。我是谁?自己介绍或者主持人介绍
接受，开场白就是一个接受的过程。一般来说，通过几分钟的开场白，让听众明白，今日所讲的内容和在座每一位都是相关的，增长大家的学问，解决大家的问题，提高大家的技能等。
二、开场白的设计