天猫商城运营详细方案.docx

文档介绍：天猫商城运营详细方案
天猫商城运营详细方案
1 / 91
天猫商城运营详细方案
天猫商城营运详尽方案 1
一人员配置：
组织架构
工作内容
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推行、客
详尽度，增添宝
负责参照要点词以及摆列规则进
贝排名
行标题功能性，宝贝描绘
防止冒犯淘宝规则
活跃发巾，回巾，
客服部
负责在淘宝社区用主ID发帖，带
帮助买家答疑
动商铺人气。营运推行部
（重视买家），通
经过社区获取的银币抢购社区免
过发贴ID引流到
人力成本
淘宝社区，淘宝
费广告位，每日12：00到第二天
9：
免费资源类
商铺
银币赚取
配合
江湖
00此后淘宝网工作人员会作审
报名参加社区促
成本
核，不切合要求的广告删除并退
销活动
回银币，切合要求的将在审查后
争取社区首页免
12：00公布，有效期1天，能够
费广告位
介绍商铺或单件商品
加入促销帮派，
推行部
争取免费帮派推
加入淘宝促销帮【官方】，促销频
人力成本
广资源
道(官方)等帮派，
官方人际
淘宝帮派
成立自己帮派，
负责实时关注帮派最新活动，提
惯例
关系保护
涵盖商铺所有促
交报名方案，并参加报名
成本
销活动详尽说明
负责官方客情关系梳理，增添活
页
动选中机率
天猫商城运营详细方案
天猫商城运营详细方案
5 / 95
天猫商城运营详细方案
增添和其余高质
量商铺的互通链
友谊链接 接，经过其余店
铺的反链进入店
铺
买家购置商品
淘宝抵价券 时，可使用等值
的抵价券购置
淘宝网供给一种
叫珍藏的功能，
该功能主要针对
买家进行的，店
铺及产品被珍藏
珍藏功能 的次数多少来让
明商铺的人气及
阅读状况，同时
是提高人气宝贝
排名的一个重要
指数
针对整个淘宝买
淘宝VIP会员 家设置商铺单品
折扣
针对自己店老客
商铺VIP会员 户设置商铺单品
折扣
在买实评论的解
信誉评论 释栏中加上你的
商铺名+要点词
在商铺“我是卖
家--活动报名”
中，淘宝常常会
供给一些促销活
动，要踊跃去参
淘宝官方活动 加这类活动，不
但能获取较好的
推行资源，同时
对自己的基本信
用宣传也起到一
定的作用。

友谊链接商铺的增添，波及许多类目商铺(设置商铺参加淘宝客增大友谊链接的可能性)
商铺友谊链接亦可转向购置其余商铺广告位
商铺