文档介绍：
物业公司岗位说明书
　　保洁员
　　保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
　　保洁员岗位职责
　　1、根
物业公司岗位说明书
　　保洁员
　　保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
　　保洁员岗位职责
　　1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作;
　　2、保证工作的高标准、高质量和高效率;
　　3、严格按照要求的次数做好擦洗工作;
　　4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象;
　　5、做好工作设备的保护和缺给上报;
　　6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。
　　保洁员岗位要求
　　1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法;
　　2、克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱;
　　3、具有吃苦耐劳的良好品质和诚实负责的工作态度;
　　4、具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效;
　　5、服务态度良好，沟通能力强;
　　6、一般要求小学或以上文化程度;
　　7、身体健康，无任何传染性疾病;
　　8、掌握一定的卫生知识。

　　保洁员关键技能
　　专业能力除污养护消毒清运垃圾
　　个人能力吃苦耐劳守时守信文明礼貌
　　保洁员升职空间
　　初级保洁员 → 中级保洁员 → 高级保洁员
　　保洁员薪情概况
　　应届毕业生￥
　　1年经验￥
　　2年经验￥
　　3年经验￥
　　保洁员工作内容
　　1、园区内外围车道、花槽、通道及大楼层面清洁工作;
　　2、掌握清洁工具的操作技能，了解及合理使用各种清洁剂，按操作程序和要求，完成所分配的清洁工作;
　　3、做好清洁工具的保养和报修工作;
　　4、制服整洁，注意仪表仪容;
　　5、遵守公司纪律，搞好员工之间的团结工作。
　　客服专员
　　客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话[1]，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。
　　客服专员岗位职责
　　1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问;

　　2、客户跟踪信息交接，客户关系维护;
　　3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;
　　4、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈;
　　5、及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。
　　客服专员岗位要求
　　1、普通话标准，有耐性，做事细心;
　　2、良好的倾听能力和语言表达能力;
　　3、有客服和电话营销相关工作经验者优先;
　　4、服务意识强，具有良好的团队精神;
　　5、熟练掌握word，excel文字处理和办公室自动化管理。
　　客服专员关键技能
　　专业能力客户分析品牌及营销策划反馈处理
　　个人能力学****能力应变能力逻辑思维能力
　　客服专员升职空间
　　客服专员 → 客服主管 → 客服经理 → 客服总监
　　客服专员薪情概况
　　应届毕